ПриватБанк отказал раненому бойцу в карте: Нет рук — нет денег.

Как сообщает ТСН: В киевском отделении ПриватБанка военнослужащему, который потерял конечности, отказали в восстановлении карты для государственных выплат. Эту информацию обнародовала руководитель Патронатной службы «Янголы» Елена Толкачёва.

Она отметила, что солдат, который пошел на войну в 18 лет и потерял все конечности в бою на Харьковщине, получил циничный ответ в банке. Поскольку его телефон с картами был потерян во время боя, медицинский куратор «Янголов» сопровождал его в отделение ПриватБанка на Берестейском проспекте в Киеве. Однако там ему предложили позировать с новой картой для снимка.

«У человека нет рук. Нет рук — нет карты. Держать карту в руках другого человека „нельзя“. Единственная „альтернатива“ от банка — оформить доверенность и выдать карту на имя медицинского куратора. Вдумайтесь. Человек, который потерял на войне руки и ноги, не может получить свои деньги, потому что не имеет рук», — написала в своем посте в соцсети Facebook Елена Толкачёва.

Она подчеркнула, что бюрократические процедуры важнее для сотрудников банка, чем потребности военнослужащего, который защищает их.

«Раненый решил ждать протез руки. Месяцы. Возможно, год. Без денег, которые государство ему должно. Мы это так не оставим. Государство, банки и бюрократия должны повернуться лицом к войску. Иначе — это предательство, а не просто идиотизм», — подчеркнула Толкачёва.

Глава Нацбанка Андрей Пышный также отреагировал на эту ситуацию, пообещав лично доставить карту бойцу вместе с извинениями.

«Я с болью прочитал этот пост. Не могу понять, о чем и чем думали в банке. Но точно знаю, что так не должно быть. И так не будет! Не будет! Выводы будут, реакция будет, а подобного — не будет», — пообещал он.

Напоминаем, ранее владелица бренда ODA и блогер Ксения Манекен потеряла более 6 миллионов гривен из-за мошеннического чат-бота Monobank в Telegram.

Эта ситуация подчеркивает необходимость большей чуткости со стороны финансовых учреждений к потребностям военнослужащих. Отказы в предоставлении необходимых услуг могут серьезно повлиять на жизнь тех, кто борется за честь и безопасность страны. Реакция Национального банка свидетельствует о готовности изменять политику для улучшения обслуживания таких людей.