Біженці втратили доступ до старих карт Ощадбанку — що робити.

У липні 2025 року у держфінустанові "Ощадбанк" термін дії деяких пластикових карт закінчився, і громадяни, зокрема ті, хто перебуває за кордоном, втратили доступ до своїх рахунків. У банку пояснили, що робити клієнтам, які опинились у такій ситуації.

Інформація про це була опублікована на сторінці банку у соцмережі Facebook.

Втрата доступу до рахунків клієнтів Ощадбанку за кордоном

Кілька клієнтів втратили можливість користуватися своїми рахунками у банку. Наприклад, один з клієнтів, який перебуває за кордоном, бувідключений від своєї картки.

Це стосується рахунку, на який надходять пенсійні платежі. З липня 2025 року банк рекомендував звернутися до відділення для оформлення нової картки, що ускладнюється для тих, хто покинув Україну через війну, зазначається у повідомленні.

Що рекомендує Ощадбанк для біженців

За словами працівника головного офісу Ощадбанку, відповідно до рішення фінансової установи, під час воєнного стану деякі картки отримали автоматичне продовження від 1 липня до 31 грудня 2025 року. Йдеться про картки, термін дії яких закінчився починаючи з лютого 2022 року.

Але деяким клієнтам потрібно замінити свої старі картки особисто в офісі банку. Це стосується громадян:

• внутрішніх переселенців, чия картка діяла до лютого 2022 року;
• чиї картки закінчили діяльність від лютого 2022 року до березня 2025 року і хоча б раз проводили фінансову операцію в Україні за останні два роки.

Також власники карток, термін дії яких минув і які зараз перебувають за межами країни, можуть перевірити можливість продовження до кінця року:

• зателефонувавши зі свого фінансового номера телефону до контакт-центру банку: 0442478418;
• здійснивши відеодзвінок через сайт банку чи через вайбер.

Крім того, картки можуть бути заблоковані з інших причин. Для розблокування картки клієнтам рекомендується також зателефонувати з фінансового номера за таким контактом: 0800210800.