Warum die Karte gesperrt wurde: die Hauptgründe.

Bankkarten können ein praktisches Werkzeug sein, doch es können verschiedene Probleme auftreten. Zum Beispiel muss man häufig herausfinden, warum die Karte gesperrt wurde oder was zu tun ist, wenn diese Sperrung bereits eingetreten ist. 

Insgesamt sind die Gründe, warum eine Karte gesperrt wird, nicht so zahlreich. Um eine Kredit- oder Debitkarte wieder freizuschalten, müssen eine Reihe von Maßnahmen ergriffen werden. Doch zunächst ist es wichtig zu verstehen, warum die Sperrung erfolgt ist und wie man sie künftig vermeiden kann. 

Warum wurde die Kreditkarte oder Debitkarte gesperrt?

Eine Bankkarte funktioniert normalerweise recht einfach, aber auch mit diesem Instrument können Probleme auftreten. Gewöhnlich geht es um eine Sperrung. Im Jahr 2024 verstärken ukrainische Banken die Sicherheitsmaßnahmen und führen zusätzliche Beschränkungen zum Schutz der Kunden ein. Eine Karte kann aus mehreren Gründen gesperrt werden:

1. Ungewöhnliche Aktivitäten. Das können häufige Transaktionen sein, die die Standardlimits überschreiten, oder Käufe an ungewöhnlichen Orten (zum Beispiel im Ausland ohne vorherige Benachrichtigung). 

2. Die Karte wird gesperrt, wenn es mehrere erfolglose Versuche gab, den Karten-Code einzugeben. 

3. Die Karte wird gesperrt, wenn illegale Transaktionen durchgeführt wurden. Zum Beispiel der Versuch, Zahlungen für Dienstleistungen oder Käufe auf verdächtigen Websites zu tätigen. Auch Überweisungen oder Abhebungen großer Beträge, die das Misstrauen der Bank wecken, können illegal erscheinen.

4. Es kann Probleme mit den Dokumenten geben. Es geht um abgelaufene Karten und fehlende aktualisierte Kundendaten (zum Beispiel abgelaufenes Passdokument).

5. Eine Sperrung kann auftreten, weil das Kartenlimit überschritten wurde. Zum Beispiel bei Abhebungen oder Transaktionen, die die täglichen Limits überschreiten oder häufige Überweisungen großer Beträge.

Manchmal erfolgt die Sperrung aufgrund technischer Fehler. Es kann zu Softwarefehlern im Bankensystem oder anderen Fehlern kommen. 

Auch ukrainische Banken haben das Recht, Karten zu sperren, um Betrug oder Verstöße gegen das Gesetz zu verhindern. Am häufigsten erfolgt die Sperrung automatisch.

Die Bank kann entscheiden, die Karte zu sperren. In welchen Fällen geschieht das:

1. Verdacht auf Betrug. Zum Beispiel Versuche, unbefugten Zugriff auf das Konto zu erhalten.

2. Nichteinhaltung der Sicherheitsanforderungen. Dies könnte mit veralteten Kundendokumenten zu tun haben.

3. Gerichtsentscheid. Die Bank ist verpflichtet, das Kundenkonto auf Anfrage der Strafverfolgungsbehörden einzufrieren.

Es gibt möglicherweise auch andere Gründe, warum eine Karte gesperrt wurde. 

Was tun mit einer gesperrten Karte?

Nicht immer erkennt der Kunde sofort, dass die Karte bereits gesperrt ist. Wie man erkennt, dass dies passiert ist: 

1. Zahlungen werden nicht akzeptiert. Die Karte funktioniert nicht an Terminals und Geldautomaten.

2. Es kamen zahlreiche Nachrichten von der Bank. Die Bank kann SMS oder Benachrichtigungen in der App senden.

3. Online-Transaktionen schlagen fehl. Der Versuch, Geld über die App zu überweisen, endet mit einem Fehler.

Wenn dies der Fall ist, sollte die Karte überprüft werden. Wie das geht: 

1. Zunächst sollte man sich mit der Bank in Verbindung setzen. Rufen Sie den Kundenservice an und klären Sie den Grund für die Sperrung.

2. Es sollten auch Dokumente bereitgestellt werden. Wenn die Sperrung mit dem Ablauf von Dokumenten zu tun hat, aktualisieren Sie die Informationen. Um Verdacht zu zerstreuen, kann die Bank nach Verträgen oder Quittungen fragen.

3. Es ist auch ratsam, die letzten Transaktionen zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass es keine verdächtigen Abbuchungen gab. Informieren Sie die Bank über unbefugte Transaktionen.

Normalerweise erklären die Bankmitarbeiter, was als nächstes zu tun ist.

Präventive Maßnahmen 

Wenn Sie nicht mit der Sperrung der Bank umgehen möchten, sollten einige präventive Maßnahmen ergriffen werden. Wie man das macht: 

1. Überschreiten Sie die Limits nicht. Achten Sie auf die täglichen und monatlichen Limits Ihrer Karte. Informieren Sie die Bank über geplante große Transaktionen.

2. Es ist besser, regelmäßig die Daten zu aktualisieren. Überprüfen Sie die Aktualität Ihrer Passdaten und anderer Dokumente.

3. Es ist wichtig, auf sichere Passwörter zu achten. Geben Sie PIN-Codes und andere Daten nicht an Dritte weiter.

4. Vermeiden Sie verdächtige Transaktionen. Überweisen Sie kein Geld an die Konten verdächtiger Organisationen und prüfen Sie die Vertrauenswürdigkeit von Online-Shops.

Ein paar Worte sollten auch darüber gesagt werden, wann die Bank nicht verpflichtet ist, die Karte zu entsperren. Es gibt Situationen, in denen die Bank keinen Zugang zur Karte wiederherstellen kann:

1. Wenn die Karte verloren oder gestohlen wurde.

2. Nach einem Gerichtsbeschluss oder auf Anfrage der Strafverfolgungsbehörden.

3. Bei festgestellten Gesetzesverstößen seitens des Kunden.

Die Sperrung der Karte ist eine Schutzmaßnahme, die in den meisten Fällen darauf abzielt, finanzielle Verluste des Kunden zu vermeiden. Um ähnliche Situationen zu verhindern, sollten Sie Ihre Transaktionen im Auge behalten, Ihre Daten rechtzeitig aktualisieren und die Nutzungsregeln der Karte befolgen. Im Falle einer Sperrung kontaktieren Sie umgehend die Bank und handeln Sie nach deren Empfehlungen.