Чому заблокували картку: основні причини.

Банківські картки можуть стати вдалим інструментом, але з ними можуть виникнути різні проблеми. Наприклад, досить часто потрібно дізнатися, чому заблокували картку або що робити, якщо це блокування вже відбулося. 

В цілому причин, чому блокують картку, не так вже й багато. При цьому, щоб розблокувати кредитну чи дебетову картку, потрібно провести ряд дій. Але спочатку потрібно зрозуміти, чому відбулося блокування, і як у майбутньому його уникнути. 

Чому заблокували кредитну картку чи дебетову картку?

Банківська картка зазвичай працює досить просто, але й з таким інструментом можуть виникнути певні проблеми. Зазвичай йдеться про блокування. У 2024 році українські банки посилюють заходи безпеки і вводять додаткові обмеження для захисту клієнтів. Картка може бути заблокована з кількох причин:

1. Нетипова активність. Це можуть бути часті операції, що перевищують стандартні ліміти, або покупки в нестандартних місцях (наприклад, за кордоном без попереднього повідомлення). 

2. Блокують картку, якщо було кілька спроб ввести код від картки, і ці спроби були невдалими. 

3. Блокують картку, якщо були проведені незаконні операції. Наприклад, спроба оплати послуг або покупок на підозрілих сайтах. Також незаконними можуть виявитися переводи чи зняття великих сум, що викликають підозри у банку.

4. Можуть виникнути проблеми з документами. Йдеться про закінчення терміну дії картки, а також про відсутність оновлених даних клієнта (наприклад, прострочений паспорт).

5. Блокування може статися через перевищення ліміту по картці. Наприклад, зняття готівки або операції, що перевищують добові ліміти, або часте використання картки для переведення великих сум.

Іноді блокування відбувається через технічні помилки. Відбуваються програмні збої в системі банку або інші помилки. 

Також українські банки мають право блокувати картки для запобігання шахрайству або порушенню законодавства. Найчастіше блокування відбувається автоматично.

У банку можуть ухвалити рішення про блокування картки. Про які випадки йдеться:

1. Підозра на шахрайство. Наприклад, спроби несанкціонованого доступу до рахунку.

2. Несоответствие вимогам безпеки. Це може бути пов'язано зі застарілими документами клієнта.

3. Рішення суду. Банк зобов'язаний заморозити рахунок клієнта за запитом правоохоронних органів.

Можуть бути й інші причини, чому картку заблокували. 

Що робити зі заблокованою карткою?

Не завжди клієнт одразу розуміє, що картка вже заблокована. Як зрозуміти, що це сталося: 

1. Оплата не проходить. Картка не проходить у терміналах та банкоматах.

2. Приходили численні повідомлення з банку. Банк може надіслати SMS або сповіщення в додатку.

3. Не проходять онлайн-операції. Спроба переведення коштів через додаток завершується помилкою.

Якщо таке відбувається, тоді слід перевірити картку. Як це зробити: 

1. Для початку слід зв’язатися з банком. Подзвоніть у службу підтримки і уточніть причину блокування.

2. Треба також надати документи. Якщо блокування пов'язане із закінченням терміну дії документа, оновіть інформацію. Для зняття підозр банк може запитати договори або квитанції.

3. Не зайвим буде перевірити останні операції. Переконайтеся, що на картці не було підозрілих списань. Також повідомте банку про несанкціоновані транзакції.

Зазвичай працівники банку пояснюють, що робити далі.

Превентивні заходи 

Якщо не хочеться розбиратися з блокуванням банку, варто провести деякі профілактичні заходи. Як це зробити: 

1. Не варто перевищувати ліміти. Слідкуйте за добовими та місячними лімітами по картці. Уведіть банк про заплановані великі операції.

2. Краще слідкувати за регулярним оновленням даних. Перевіряйте актуальність паспортних даних та інших документів.

3. Варто приділити окрему увагу надійним паролям. Не передавайте PIN-код та інші дані третім особам.

4. Краще уникати підозрілих операцій. Не переводьте гроші на рахунки підозрілих організацій, а ще перевіряйте надійність інтернет-магазинів.

Пару слів слід сказати і про те, коли банк не зобов'язаний розблокувати картку. Тобто існують ситуації, коли банк не зможе відновити доступ до картки:

1. Якщо картка була втрачена або вкрадена.

2. За рішенням суду або на підставі запиту правоохоронних органів.

3. При виявленні порушень законодавства з боку клієнта.

Блокування картки — це захід захисту, що в більшості випадків спрямований на запобігання фінансовим втратам клієнта. Щоб уникнути подібних ситуацій, слідкуйте за своїми операціями, своєчасно оновлюйте дані та дотримуйтесь правил користування карткою. У випадку блокування оперативно зв’яжіться з банком і дійте за їхніми рекомендаціями.