Założyciel Monobanka tłumaczy się z kontrowersyjnego wpisu. Powodem wyczerpanie psychiczne wojną.

Oświadczenie Ołeha Horochowskiego w sprawie incydentu z klientką

Jak informuje TSN.ua: Współzałożyciel Monobanka, Ołeh Horochowski, wydał oświadczenie odnoszące się do sprawy klientki, której zarzucił prorosyjskie poglądy z powodu zdjęcia z rosyjską flagą. W swoim komunikacie przyznał, że jego reakcja wynikała z emocjonalnego wyczerpania przedłużającym się konfliktem zbrojnym. Zapewnił jednocześnie, że dane osobowe użytkowników banku są w pełni bezpieczne.

Bank zablokował konto Kariny Kolb, która przeprowadzała weryfikację wideo na tle zawierającym rosyjską flagę. Narodowy Bank Ukrainy wszczął już kontrolę działań Ołeha Horochowskiego w związku z tym zdarzeniem. Założyciel Monobanka stwierdził:

„Zachowałem się impulsywnie, bez namysłu nad konsekwencjami mojego kroku.” — Ołeh Horochowski

Należy podkreślić, że od początku pełnoskalowej inwazji nie odnotowano żadnych wycieków danych klientów banku. Horochowski zaznaczył też, że w ewentualnych podobnych sytuacjach informacje będą przekazywane wyłącznie organom ścigania. Cała sprawa wywołała szerokie oburzenie społeczne, a teraz uwagę kieruje się na wyniki postępowania nadzoru bankowego. Działania regulatora są standardową procedurą w przypadku zgłoszeń o potencjalnym naruszeniu zasad.

Ostrożność w komunikacji ma kluczowe znaczenie

Incydent zablokowania rachunku w Monobanku uwidacznia, jak istotna jest rozwaga w komunikacji i podejmowaniu decyzji, zwłaszcza w realiach wojennych, gdy emocje mogą przysłaniać zdrowy osąd. Reakcja Narodowego Banku Ukrainy pokazuje powagę zaistniałej sytuacji oraz konieczność przestrzegania standardów etycznych przez instytucje finansowe.

Kolejne kroki nadzoru mogą wpłynąć na kształt polityki sektora bankowego dotyczącej przetwarzania informacji o klientach oraz postępowania w newralgicznych, emocjonalnie obciążających okolicznościach.