Halifax отменяет бумажные выписки: как клиенты могут отказаться.

Halifax переходит на безбумажные выписки

Как сообщает The Sun: Банк Halifax вводит изменения в предоставлении выписок для тысяч своих клиентов, однако у вас есть возможность отказаться от этой новации. С 26 ноября банк прекратит отправку бумажных выписок по счетам, перейдя на электронные, которые будут отправляться на электронную почту.

В письме, отправленном клиентам в прошлом месяце, Halifax сообщил о переходе на безбумажные выписки. В письме говорится:

“Когда вы в следующий раз войдете в систему до 8 октября 2025 года, мы будем считать это вашим согласием на получение безбумажных выписок. Мы отправим вам электронное письмо для подтверждения этого.”

Клиенты смогут просматривать свои электронные выписки в 'цифровом почтовом ящике' в приложении Halifax или через онлайн-банкинг, а выписки будут предоставляться в формате PDF. Банк также отметил, что пользователи могут отказаться от перехода на безбумажные выписки.

В письме говорится:

“Мы включим ссылку для отказа в электронное письмо, которое подтвердит переход на безбумажное обслуживание примерно 4 ноября 2025 года.”

Клиенты могут позвонить в службу поддержки до 22 ноября, чтобы сообщить Halifax о своем желании оставить бумажные выписки. Настройки можно также обновить в любое время через приложение или онлайн-банкинг.

Если вы решите отказаться, то продолжите получать бумажные выписки по почте. Не все клиенты довольны такими изменениями, один из них написал на форуме MoneySavingExpert:

“Если и когда они в конечном итоге перестанут отправлять бумажные выписки, я перейду в другой банк, который предоставляет эту услугу бесплатно!”

Тем не менее другой пользователь считает, что изменение “выглядит вполне справедливо”, отметив:

“Большинство людей не хотят бумажных выписок, поэтому печать для уменьшенной доли тех, кто их хочет, стоит больше.”

Великодушные изменения в банковской сфере

Halifax стал последним из нескольких крупных банков Великобритании, которые перешли на безбумажное обслуживание. Банк First Direct внедрил это изменение ранее на этой неделе, отказавшись от бумажных выписок по счетам накопления с 1 сентября, если клиенты не выразят желание иначе.

Национальный банк также перешел на безбумажные выписки в прошлом месяце. Группа банков Lloyds, владеющая Lloyds, Halifax и Bank of Scotland, внедрила аналогичные изменения в 2023 году.

Кроме перехода на безбумажные выписки, банки также внедряют другие шаги для перехода на цифровые услуги. Несколько банков закрывают отделения для сокращения затрат и перевода операций в онлайн.

NatWest закрывает 54 отделения в этом году, в сентябре закрывая объекты в Бирмингеме, Лестере, Рейли и Ньюмаркет. В то же время Santander закроет пятую часть своих отделений в рамках большой экономии.

Тем не менее банк подтвердил, что 93% населения Великобритании останется в пределах 10 миль от отделения. Halifax также принял решение закрыть большое количество отделений, закрыв 18 из них в этом месяце. Ориентировочно 300 отделений Lloyd's также могут закрыться в 2025 и 2026 годах.

Внедряя безбумажные выписки, Halifax надеется сократить затраты на обслуживание клиентов и активно переходить к цифровым технологиям, которые становятся все более популярными среди пользователей. Это свидетельствует о общем тренде в банковской сфере на внедрение новых технологий и оптимизацию затрат, что может в будущем изменить формат обслуживания клиентов.