Halifax скасовує паперові виписки: як клієнти можуть відмовитися.

Halifax переходить на безпаперові виписки

Як повідомляє The Sun: Банк Halifax запроваджує зміни у наданні виписок для тисяч своїх клієнтів, однак у вас є можливість відмовитися від цієї новації. З 26 листопада банк перестане надсилати паперові виписки рахунків, переходячи на електронні, які відправлятимуться на електронну пошту.

У листі, надісланому клієнтам минулого місяця, Halifax повідомив про перехід на безпаперові виписки. У листі сказано:

“Коли ви наступного разу увійдете до системи до 8 жовтня 2025 року, ми вважатимемо це вашою згодою на отримання безпаперових виписок. Ми надішлемо вам електронний лист для підтвердження цього.”

Клієнти зможуть переглядати свої електронні виписки у "цифровій вхідній скриньці" в додатку Halifax або через онлайн-банкінг, а виписки надаватимуться у форматі PDF. Банк також зазначив, що користувачі можуть відмовитися від переходу на безпаперові виписки.

У листі йдеться:

“Ми включимо посилання для відмови в електронний лист, який підтвердить перехід на безпаперове обслуговування приблизно 4 листопада 2025 року.”

Клієнти можуть зателефонувати до служби підтримки до 22 листопада, щоб повідомити Halifax про своє бажання залишити паперові виписки. Налаштування можна також оновити в будь-який час через додаток або онлайн-банкінг.

Якщо ви вирішите відмовитися, то продовжите отримувати паперові виписки поштою. Не всі клієнти задоволені такими змінами, один із них написав на форумі MoneySavingExpert:

“Якщо і коли вони врешті-решт перестануть надсилати паперові виписки, я перейду до іншого банку, який надає цю послугу безкоштовно!”

Проте інший користувач вважає, що зміна “й виглядає цілком справедливою”, зауваживши:

“Більшість людей не хоче паперових виписок, тому друк для зменшеної частки тих, хто їх хоче, коштує більше.”

Великодушні зміни в банківській сфері

Halifax став останнім із кількох великих банків Великої Британії, які перейшли на безпаперове обслуговування. Bank First Direct впровадив цю зміну раніше цього тижня, відмовившись від паперових виписок по рахунках накопичення з 1 вересня, якщо клієнти не висловлять своє бажання інакше.

Національний банк також перейшов на безпаперові виписки минулого місяця. Lloyds Banking Group, яка володіє Lloyds, Halifax і Bank of Scotland, запровадила аналогічні зміни у 2023 році.

Окрім переходу на безпаперові виписки, банки також впроваджують інші кроки для переходу на цифрові послуги. Декілька банків закривають відділення для скорочення витрат та переведення операцій в онлайн.

NatWest закриває 54 відділення цього року, у вересні закриваючи об'єкти в Бірмінгемі, Лестері, Рейлі та Ньюмаркеті. Тим часом Santander закриє п'яту частину своїх відділень у межах великої економії.

Проте банк підтвердив, що 93% населення Великої Британії залишиться в межах 10 миль від відділення. Halifax також ухвалив рішення закрити велику кількість відділень, закривши 18 з них цього місяця. Орієнтовно 300 відділень Lloyd's також можуть закритися у 2025 і 2026 роках.

Впроваджуючи безпаперові виписки, Halifax сподівається зменшити витрати на обслуговування клієнтів та активно переходити до цифрових технологій, які стають все більш популярними серед користувачів. Це свідчить про загальний тренд у банківській сфері на впровадження нових технологій і оптимізацію витрат, що може в майбутньому змінити формат обслуговування клієнтів.