Monobank извинился перед клиенткой за блокировку из-за флага Словении.

Банк заблокировал счет из-за флага, принятого за российский

Как сообщает TSN.ua: Клиентка Monobank Карина Кольб столкнулась с блокировкой счета после видеоверификации 1 марта 2023 года. Причиной послужил флаг, висевший на заднем плане, который сотрудник банка счел российским. Кольб, переехавшая из Харькова в Словению, а затем в Германию как беженка, заявила, что это был словенский флаг, и выразила возмущение из-за публичного обсуждения ее случая без выяснения обстоятельств.

«Я родилась в Украине и люблю ее», – подчеркнула она.

«Этот человек, не разобравшись в ситуации, позволил себе выставить меня на всеобщее обозрение».

Реакция и меры банка

Соучредитель Monobank Олег Гороховский подтвердил, что блокировка произошла из-за символики страны-агрессора, обнаруженной в кадре. Представитель банка Сергей Гнездилов заявил, что не хотел бы вредить репутации Monobank, который много делает для Украины и ее армии. В рамках урегулирования инцидента банк намерен принести девушке извинения. Также было обещано в будущем размывать лица клиентов при создании мемов и в случае подозрений в пророссийских взглядах передавать информацию правоохранительным органам. Подобные случаи показывают, как важно в нынешних условиях проверять контекст, особенно для украинцев, проживающих за рубежом.

Эта ситуация высветила сложности восприятия символики в военное время. Действия Monobank свидетельствуют о попытке скорректировать внутренние процедуры, чтобы избежать подобных ошибок в будущем. Для русскоязычной аудитории важно отметить, что флаги Словении и России действительно имеют схожую цветовую гамму, но разное расположение полос и герб, что может привести к путанице при беглом взгляде.