Как Укрзалізниця улучшила сервис для пассажиров при сбоях в движении поездов.

Модернизация сервиса 'УЗ Веземо'

Как сообщает Novyny.live: В ответ на массовые задержки составов, вызванные перебоями в энергоснабжении и неблагоприятными погодными условиями, Укрзалізниця провела модернизацию интерфейса своего портала 'УЗ Веземо'. Основная цель обновления — предоставить пассажирам более удобный и оперативный доступ к актуальной информации о движении поездов.

На обновлённой платформе появились новые функции: поиск и отслеживание текущего статуса конкретного состава. Пассажиры также могут видеть ориентировочное время отправления и прибытия, что помогает им лучше планировать свои маршруты в условиях нестабильной ситуации. Параллельно с цифровыми улучшениями, Укрзалізниця организовала гуманитарную инициативу: на Киевщине был запущен первый Food Train, где за полтора дня работники раздали 9 107 порций горячего питания.

Повышение уровня сервиса

Все эти меры направлены на повышение качества обслуживания и комфорта пассажиров, столкнувшихся с вынужденными неудобствами из-за сбоев в графике движения.

Обновление портала — значимый шаг в налаживании коммуникации между перевозчиком и клиентами, особенно в периоды, когда задержки могут вызывать повышенное беспокойство. Для русскоязычных путешественников, часто пользующихся услугами украинских железных дорог, такие инструменты становятся особенно важными. Запуск поезда с горячим питанием также демонстрирует стремление компании оказывать поддержку людям, пострадавшим от последствий стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств, влияющих на работу транспорта. Подобные инициативы способствуют укреплению доверия к Укрзалізнице и улучшают общее впечатление от поездки.