Що робити, якщо надіслав гроші не туди.

Банківська система хоч і працює достатньо добре, з нею часто виникають проблеми. Наприклад, виникають випадки, коли гроші відправлено не туди. Тобто оплатив не туди, і відразу хочеться розібратися, що робити далі. 

В цілому алгоритм дій, якщо відправив гроші не туди і що робити, може змінюватися кожного дня. Адже, що робити, якщо не туди відправив гроші, залежить від банку та від законодавства певної країни. Наприклад, в Україні в цьому випадку, дійсно, можуть допомогти. 

Що робити, якщо відправив гроші не туди?

Отже, що якщо відправив гроші не туди: ситуація достатньо неприємна, і на ділі часто повернути ці кошти непросто або взагалі неможливо. В цілому, вона може статися з будь-якою людиною. Зазвичай це трапляється, якщо неправильно ввести номер отримувача. Тобто на ділі клієнт сам ввів не той номер карти отримувача і вини вини банки немає. Шляхи вирішення такої проблеми є, але не завжди їх усі можна використовувати. 

Для початку потрібно зрозуміти, що чим швидше вдасться відреагувати, тим краще. Затримка може коштувати грошей. Операції з переказу в більшості випадків можна скасувати або коригувати, якщо помилку виявили відразу.

Що потрібно оперативно зробити: 

1. Для початку варто переконатися, що гроші “пішли”. Тобто перевірити статус угоди. Упевніться, що гроші дійсно пішли, а не знаходяться в стадії обробки. Часто, якщо переказ ще не завершено, його можна скасувати.

2. Далі вже можна зв’язатися з банком. Негайно зателефонуйте до служби підтримки банку, щоб пояснити ситуацію. Спеціалісти зможуть підказати, які кроки потрібно вжити у вашому конкретному випадку.

3. Обов’язково потрібно зафіксувати всі дані по переказу. Зберіть всю інформацію про переказ: номер транзакції, реквізити, суму і дату. Ці дані знадобляться для подальших дій.

В цілому, такий алгоритм єдиний для багатьох банків України. Для початку можна одразу зателефонувати до служби підтримки і там також підкажуть, що робити далі. 

Перше звернення в банк 

Отже, першим ділом потрібно звернутися в банк. Українські банки мають різні процедури для скасування транзакцій, тому підхід залежить від вашого банку. В більшості випадків, якщо переказ уже оброблений, вам потрібно буде пройти кілька етапів для його скасування.

Без звернення в банк повернути свої гроші просто неможливо. Що робити далі: 

1. Для початку потрібно зв’язатися з оператором банку. Вже йому потрібно буде пояснити всю ситуацію. Оператор підкаже, чи є можливість зупинити операцію.

2. Далі потрібно буде заповнити спеціальну заяву. Це заява на скасування транзакції. Багато банків вимагають, щоб клієнт особисто відвідав відділення для подачі заяви на скасування переказу.

3. Також потрібно буде підготувати документи. Деякі банки можуть запросити підтвердження, що помилка сталася з вашої вини, а також копію паспорта і ІНН.

В цілому, ця процедура достатньо зрозуміла і проста. Потрібно знати, що не всі банки дозволяють скасувати завершені транзакції, особливо якщо кошти вже надійшли на рахунок отримувача. У таких випадках банк може зв’язатися з отримувачем і запитати повернення коштів, але це залежить від його згоди.

Переказ на карту іншої людини: як скасувати транзакцію 

Отже, часто трапляється, що гроші переведені на звичайну карту для виплат. Якщо гроші випадково були відправлені на карту іншої людини, повернути їх складніше, але можливо. Законодавство України передбачає, що особа, яка випадково отримала чужі кошти, зобов’язана їх повернути. Що робити в цьому випадку: 

1. Як завжди, потрібно одразу звернутися в банк (свій банк). Розкажіть про ситуацію, надайте реквізити операції. Банк може зв’язатися з отримувачем і запитати повернення коштів.

2. Там же, якщо вдалося відвідати реальне відділення банку, можна написати заяву. Ця заява буде направлена на перевірку, і при наявності законних підстав банк зв’яжеться з отримувачем.

3. У разі відмови отримувача повернути гроші можна звернутися до поліції або суду.

Безумовно, краще завжди кілька разів перевіряти номер переказу. Це дозволить зменшити ймовірність помилки. В деяких додатках можна додавати контакти до списку надійних, що знизить ризик випадкового вибору неправильного отримувача.

Переказ на неіснуючий рахунок

Бувають випадки, коли відправник помилявся в номері рахунку для відправки і гроші пішли, хоча такого рахунку не існує. В таких випадках, як правило, банк автоматично повертає кошти на ваш рахунок. Якщо ж цього не сталося, також зволікати не варто. Що робити: 

1. Сразу зв’язатися з банком. Уточніть, дійсно, чи були кошти відправлені на неіснуючий рахунок.

2. В більшості випадків повернення відбувається протягом кількох днів. Однак уточніть у банку терміни повернення, так як вони можуть різнитися.

3. Перідично потрібно перевіряти рахунок. Кошти повинні повернутися на ваш рахунок автоматично, якщо переказ не був завершений.

Слід почекати пару днів, і якщо гроші все ще не повернулися, потрібно знову звернутися в банк. 

Що робити з міжнародними переказами? 

Буває і таке, що виникли проблеми з міжнародними переказами. Міжнародні перекази потребують більше часу для обробки, і повернення може зайняти до кількох тижнів. Якщо ви відправили гроші на неправильний міжнародний рахунок, зверніться в банк як можна швидше.

Якщо сталася помилка, що потрібно робити далі:

1. Снова звернутися в банк. Міжнародні транзакції обробляються через системи SWIFT, і якщо переказ ще не завершений, банк може спробувати скасувати його.

2. Також потрібно одразу уточнити, можливий чи взагалі повернення. В деяких випадках можливо анулювати переказ, якщо кошти ще не були зараховані на рахунок отримувача.

3. Обов’язково потрібно підготувати пакет документів. Для скасування міжнародного переказу може знадобитися заповнити заяву та надати копії документів, що підтверджують вашу особистість.

Процедура повернення міжнародного переказу може бути більш складною і потребувати додаткової комісії. Уточніть всі умови у банку.