Hotel Chocolat зменшив начинку шоколадних пакетиків Velvetiser: що змінилося.

Критика HOTEL Chocolat за "схуднення" продуктів

Як повідомляє The Sun: Компанію HOTEL Chocolat розкритикували за так зване “shrinkflation” — зменшення кількості шоколаду в упаковках для їх популярного кухонного гаджету Velvetiser. Загальна вага десяти упаковок зменшилася з 350 г до 310 г, але ціна залишилася на рівні £14.95 на сайті роздрібного продавця. Це означає, що кожна чашка гарячого шоколаду, приготовлена в Velvetiser, містить на 4 г менше шоколаду.

“Це просто обурливо, що компанії продовжують піднімати та зменшувати обсяги без зниження ціни,” — зазначив один з клієнтів.

Реакція споживачів

Споживачі висловили своє невдоволення в соціальних мережах, підкреслюючи, що зменшення обсягу продукту за таку ж ціну є неприйнятним. Багато з них висловлюють намір відмовитися від придбання продукції компанії через таку політику.

“Я завжди любив їх шоколад, але це змусило мене серйозно задуматися про якість обслуговування клієнтів,” — написав один із користувачів Twitter.

Висновок

Дана ситуація викликала обговорення про етику бізнесу та прозорість продукції, адже багато споживачів стурбовані такою практикою великих брендів. Такі зміни у продукції можуть суттєво вплинути на довіру клієнтів до компанії, що стало особливо актуальним у світі, де споживачі шукають чесності і відкритості від виробників.