Кабмін затвердив нові правила повернення продуктів: що зміниться з 2025 року.

Кабінет Міністрів України затвердив новий порядок повернення непридатних чи небезпечних для споживання харчових продуктів

Уряд України на засіданні 26 листопада 2024 року прийняв рішення про затвердження нового порядку повернення непридатних чи небезпечних для споживання харчових продуктів. Цей порядок почне діяти разом з новою редакцією Закону України "Про захист прав споживачів".

Заступник Міністра економіки Тетяна Бережна зазначила, що запропонований механізм захисту прав споживачів дозволить забезпечити захист прав покупців і вирішувати спірні питання між бізнесом і споживачами без звернення до суду. Це стане ефективним механізмом захисту прав споживачів і дозволить уникнути непотрібних перевірок для доброчесного бізнесу.

Новий порядок передбачає дві можливості: заміну непридатних або небезпечних продуктів на придатні або виплату покупцеві коштів за повернення таких продуктів. Порядок також встановлює чіткі терміни повернення чи заміни продуктів, а також дії покупця та продавця.

Згідно з документом, продукти повинні бути замінені або повернуті протягом визначених строків з моменту придбання. Наприклад, харчові продукти, що зберігаються за температури +6 °C, повинні бути замінені або повернуті протягом доби, а продукти з граничним терміном споживання до 14 днів - не пізніше трьох календарних днів з моменту придбання.

Для випадків дистанційного придбання продуктів, таких як онлайн торгівля, порядок стартує з моменту фактичного отримання покупцем продукції.