Rząd zatwierdził nowe zasady zwrotu produktów: co zmieni się od 2025 roku.

Rząd Ukrainy zatwierdził nowy porządek zwrotu nieodpowiednich lub niebezpiecznych produktów spożywczych

Rząd Ukrainy na posiedzeniu 26 listopada 2024 roku podjął decyzję o zatwierdzeniu nowego porządku zwrotu nieodpowiednich lub niebezpiecznych produktów spożywczych. Ten porządek zacznie obowiązywać razem z nową wersją Ustawy Ukrainy 'O ochronie praw konsumentów'.

Wiceminister ekonomii Tetiana Berezhna zauważyła, że zaproponowany mechanizm ochrony praw konsumentów pozwoli zapewnić ochronę praw kupujących i rozwiązywać sporne kwestie między biznesem a konsumentami bez konieczności zwracania się do sądu. To stanie się skutecznym mechanizmem ochrony praw konsumentów i pozwoli uniknąć niepotrzebnych kontroli dla uczciwego biznesu.

Nowy porządek przewiduje dwie możliwości: wymianę nieodpowiednich lub niebezpiecznych produktów na odpowiednie lub zwrot pieniędzy kupującemu za zwrot takich produktów. Porządek również ustala jasne terminy zwrotu lub wymiany produktów, a także działania kupującego i sprzedającego.

Zgodnie z dokumentem, produkty powinny być wymienione lub zwrócone w określonych terminach od momentu zakupu. Na przykład, produkty spożywcze przechowywane w temperaturze +6 °C powinny być wymienione lub zwrócone w ciągu jednej doby, a produkty z maksymalnym terminem przydatności do 14 dni - nie później niż w ciągu trzech dni kalendarzowych od momentu zakupu.

W przypadku zakupów zdalnych, takich jak handel internetowy, porządek zaczyna się od momentu faktycznego otrzymania produktów przez kupującego.