Główne powody skarg Polaków na banki w 2025 roku: blokady kont na czele listy.

Blokada kont bankowych – dominujący problem w 2025 roku

Jak informuje Novyny.live: W minionym roku najczęstszym powodem, dla którego obywatele zwracali się do Narodowego Banku Ukrainy (NBU), było zablokowanie lub zajęcie ich rachunków przez instytucje finansowe. Kwestia ta wywołała powszechne zaniepokojenie wśród klientów banków i zdominowała skargi kierowane do regulatora rynku.

Łącznie w sprawie blokad lub aresztów środków klienci dzwonili na infolinię NBU 4 014 razy. Dodatkowo napisali 2 409 skarg pisemnych, wyrażając w nich swoje niezadowolenie. Do blokad często dochodziło w związku z uznaniem transakcji za podejrzane, co rodziło wątpliwości klientów co do zasadności i legalności takich działań ze strony banków.

Co najbardziej denerwowało klientów?

Wśród kluczowych przyczyn zgłaszanych nieprawidłowości znalazły się:

• nagłe zablokowanie kont, w tym tych służących do wypłaty wynagrodzeń, świadczeń socjalnych oraz do prowadzenia działalności gospodarczej;
• brak jasnych i wyczerpujących wyjaśnień od banku;
• konieczność dostarczania dodatkowej dokumentacji;
• wymóg udowodnienia źródła pochodzenia środków;
• potrzeba wyjaśnienia ekonomicznego sensu przeprowadzanych operacji;
• skargi dotyczące limitów, opóźnień oraz odmowy wypłaty gotówki.

Wszystkie te utrudnienia skutecznie pogarszały wizerunek sektora bankowego w oczach społeczeństwa.

W tym samym okresie NBU ogłosił również, że od 2 marca 2026 roku wycofa z obiegu banknoty o nominałach 1, 2, 5 i 10 hrywien, wyemitowane w latach 2003–2007. Ta decyzja, obok problemów z dostępem do własnych kont, stała się jednym z ważniejszych tematów dyskusji wśród Ukraińców oczekujących poprawy sytuacji w bankowości. Działania te są częścią szerszych starań o modernizację systemu finansowego.

Masowe blokady rachunków wskazują na narastające napięcie pomiędzy systemem bankowym a jego klientami, co może istotnie nadwyrężyć zaufanie społeczeństwa do instytucji finansowych.

Wprowadzenie nowych banknotów świadczy o dążeniu NBU do unowocześnienia obiegu pieniężnego i wzmocnienia stabilności finansowej kraju. Oba te zjawiska mogą stać się katalizatorami niezbędnych reform w sektorze bankowym, które spełnią oczekiwania klientów i odbudują ich zaufanie.