Dowództwo opracowało dla pracowników TCK podręcznik zasad zachowania.

Siły Zbrojne Ukrainy opracowały listę zasad dialogu i zachowania dla żołnierzy, która ma poprawić komunikację z ludnością cywilną podczas działań mobilizacyjnych. Rekomendacje przewidują interakcję z obywatelami w sposób pokojowy i zabraniają wszelkiej formy dyskryminacji lub użycia siły wobec cywilów. To pomoże wojskowym utrzymać pozytywne nastawienie społeczeństwa do armii.

Podstawowe zalecenia obejmują:

• nie używać siły ani broni przeciwko cywilom;
• unikać dyskryminacji i poniżania obywateli;
• nie zatrzymywać obywateli bez podstaw, działać w ramach prawa;
• przed rozpoczęciem rozmowy przedstawiać się jako pracownik i wyjaśniać cel kontaktu;
• unikać żargonu, słuchać obywateli, nie przerywać;
• wyjaśniać obywatelom konieczność dokumentów wojskowych;
• okazywać zrozumienie i spokój podczas interakcji z osobami cywilnymi;
• odpowiednio dokumentować wszystkie ważne wydarzenia.

Szef zarządu komunikacji dowództwa Sił Lądowych Ukrainy, Witalij Sarancew, wyjaśnił, że te porady pomogą uniknąć konfliktów, reagować na prowokacje i pozostawić pozytywne wrażenie w społeczeństwie.