Komunalny poker: ekspert wyjaśnił, dlaczego monopoliści mają wszystkie atuty, a konsumenci – puste ręce.

Problemy z ochroną praw konsumentów w sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych

System ochrony praw konsumentów w sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych w Ukrainie niemal nie działa, co stwarza warunki do różnych naruszeń ze strony monopoliści. O tym poinformował ekspert w dziedzinie usług mieszkaniowych i energetycznych, przewodniczący 'Związku Konsumentów Usług Komunalnych' Oleg Popienko w wywiadzie dla wydania 'Hvilya'.

Ekspert wskazał na poważny brak równowagi w ustawodawstwie Ukrainy na korzyść dostawców usług komunalnych, pozostawiając konsumentów niemal bez ochrony przed działaniami monopoliści. Zaznaczył również, że Państwowa Służba ds. Ochrony Konsumentów, która powinna chronić prawa konsumentów, nie wykonuje swojej funkcji.

'Istnieje pole ustawodawcze, które pozwala monopoliściom żądać od Ukraińców nadmiernych kwot. Istnieje również pole nielegalne, które jest wykorzystywane do nadużyć', podkreślił Popienko.

Ekspert porównał sytuację do gry w pokera, gdzie monopoliści mają korzystną 'rękę', a konsumenci – największą 'dwójkę'. Przytoczył również przykład istnienia efektywnych struktur państwowych do ochrony praw konsumentów w Europie, podczas gdy na Ukrainie taka inspekcja została zlikwidowana już w latach 2011-2012.

'Ministerstwo uważa, że wszystko jest w porządku. Nie obchodzi ich miliony Ukraińców, a istniejące praktyki nie odpowiadają europejskim standardom ani zdrowemu rozsądkowi', podsumował Popienko.

Według słów eksperta, na Ukrainie obecnie brakuje efektywnej struktury, która mogłaby zajmować się regulacją taryf i walką z nielegalnie wystawionymi rachunkami w sektorze usług komunalnych.

W świetle przedstawionych argumentów można wyciągnąć wnioski o konieczności i natychmiastowego podjęcia działań na rzecz poprawy ochrony praw konsumentów w sektorze mieszkalnictwa i usług komunalnych.