Ochroniarze naruszają prawa Ukraińców w supermarketach: jak stawiać czoła bezprawiu.

Ukraińcom przypomniano o naruszeniach praw konsumentów w supermarketach

Eksperci organizacji 'Ochrona Praw Konsumentów' poinformowali, że wielu ochroniarzy w supermarketach nie ma prawa żądać od kupujących zapłaty za uszkodzony towar. Jeśli ochroniarz stara się w ten sposób wpłynąć na klienta, jest to nielegalne, a kupujący może zwrócić się do policji w celu ochrony swoich praw. Tylko sprzedawcy sklepu powinni zajmować się dyskusją na temat towarów, a odpowiedzialność za dostępność towaru w uszkodzonym opakowaniu spoczywa na sklepie, a nie na kupującym.

'Ochroniarze nie mają prawa decydować za kupujących o kwestiach zakupu towarów. Jeśli próbują zmusić do zapłaty za uszkodzony towar, to naruszenie prawa. Dlatego poszkodowani mogą zwrócić się do organów ścigania', wyjaśnili eksperci.

W przypadku sporu dotyczącego uszkodzonego towaru eksperci radzą kupującym, aby domagali się przeglądu nagrań z kamer monitoringu, które mogą potwierdzić lub zdementować ich związek z uszkodzeniem towaru. Jeśli spór trwa, a nagrania nie pomagają, najskuteczniejszym rozwiązaniem będzie wezwanie policji do obiektywnego rozwiązania sytuacji.

Oftentimes kasjerzy odmawiają przyjmowania pewnych banknotów lub monet, powołując się na brak reszty. Zgodnie z przepisami, kasjerzy są zobowiązani przyjmować pieniądze w każdym nominale i odpowiadają za posiadanie wystarczającej ilości pieniędzy w kasie dla zapewnienia reszty. Jeśli kasjer odmawia przyjęcia pieniędzy, kupujący ma prawo do swoich żądań i może zgłosić skargę, jeśli zajdzie taka potrzeba.

'Problem z niewystarczającym wydawaniem - to nie Twój problem, to problem kasjera. Jeśli nadal mówi takie rzeczy, powinieneś zgłosić to kierownictwu sklepu i poinformować, że kasjer przerzuca swoje obowiązki na Ciebie', podkreślili eksperci.

Przypominamy, że Ukraińcy zostali ostrzeżeni przed wzrostem cen produktów.