Ponad milion zgłoszeń obywateli: MSW modernizuje system pomocy kryzysowej.

W ciągu trzech miesięcy 2025 roku, Państwowa Straż Pożarna interweniowała w ponad 114 tysięcy przypadków sytuacji kryzysowych, a Policja Krajowa opracowała ponad 1 milion zgłoszeń od obywateli.

O tym oświadczył minister spraw wewnętrznych Ihor Klymenko podczas posiedzenia Rady Bezbarierności.

'Te dane świadczą o krytycznym znaczeniu zapewnienia dostępu absolutnie wszystkich grup społecznych do służb ratunkowych i niezbędnej pomocy', - zauważył minister.

Według informacji Klymenka, MSW już wprowadziło systemowe zmiany w zakresie udzielania pomocy kryzysowej i usług. Wśród tych zmian jest wdrożenie Służby 112, cyfryzacja usług, dostosowanie informacji dla osób z niepełnosprawnościami oraz szkolenie personelu w zakresie bezbarierowej komunikacji.

'Reagowanie na sytuacje kryzysowe – kluczowy wskaźnik efektywności pracy organów ścigania. W szczególności, Służba 112 stała się jedynym kanałem uzyskania pomocy. Dotyczy to kompleksowości i szybkości. Człowiek dzwoni pod jeden numer, a jednocześnie wzywa wszystkie usługi potrzebne do rozwiązania sytuacji. Centra komunikacyjne już funkcjonują w Kijowie, Lwowie i Dnipro. W tym roku planowane jest otwarcie w Odessie', – relacjonował Ihor Klymenko.

Minister zauważył, że za pomocą numeru 112 mogą również zwracać się osoby z zaburzeniami słuchu lub mowy. Do tej pory operatorzy opracowali ponad 26 tysięcy zgłoszeń w języku migowym.