Крупные банки сокращают рабочий день: с какого времени будут работать отделения.

Изменения в графике работы банков

Как сообщает The Sun: В ближайшее время несколько крупных банков Великобритании сократят часы работы в сотнях своих отделений, сообщает The Sun.

В частности, группа Lloyds Banking, управляющая банками Lloyds, Halifax и Bank of Scotland, планирует изменить график работы всех своих 757 отделений, начиная с 29 сентября.

Это изменение рассматривается как шаг к обеспечению большей стабильности и улучшению благосостояния работников, однако это также означает меньше времени для клиентов, которым необходим доступ к личным банковским услугам.

Новые часы работы

• Часы открытия смещаются с 9:00 на 9:30, а в среду – на 10:00 для обучения и развития персонала.
• Закрытие отделений останется на стандартном уровне: с 15:30 до 16:30.
• Клиенты, привыкшие к более долгим часам работы, могут терять до 90 минут обслуживания ежедневно.
• Часы работы в субботу также сократятся – отделения будут работать с 9:30, а не с 9:00.

Сокращение часов работы является частью общей тенденции в банковской индустрии, так как все больше людей переходят на онлайн и мобильный банкинг.

Эти изменения вступят в силу 29 сентября, и работники уже были проинформированы о нововведениях.

Клиентам, которые пользуются услугами отделений, рекомендуется проверить новые часы работы перед планированием визитов.

Другие изменения в банковской сфере

Кроме того, Lloyds, Halifax, NatWest и Bank of Scotland закроют 119 отделений в течение следующих нескольких месяцев.

В прошлом месяце Co-operative Bank объявила о намерениях сократить часы работы некоторых отделений до трех часов в день.

В январе 2026 года 25 из этих отделений также прекратят работу по субботам.

Однако банк подтвердил, что ни одно из его отделений не будет закрыто навсегда в рамках этих изменений.

В июне Santander сократила часы работы в 36 отделениях вдвое.

Эти изменения являются частью более широкой реструктуризации, которая также включает закрытие 95 отделений и преобразование 18 в «безналичные» сервисные стойки.

Перспективы для клиентов

«Клиенты забываются», – пишет Тара Эванс, руководитель потребительской редакции The Sun.

С закрытием отделений и переходом на онлайн-банкинг клиенты могут чувствовать себя изолированными.

Люди, такие как Дэвид Элкинс, 82 года, которые пострадали от закрытия своего отделения HSBC в 2023 году, теперь вынуждены проезжать десять миль до следующего ближайшего.

Банковские хабы становятся одним из решений для заполнения пробелов, оставленных многочисленными закрытиями, но их еще недостаточно.

Планируется создать 231 такой хаб, но в настоящее время их только 160.

Также можно воспользоваться одним из более чем 11 500 отделений Почтовой службы для выполнения основных банковских задач, хотя там нельзя открыть или закрыть счета.

Представленные изменения в работе банков свидетельствуют о адаптации финансовых учреждений к новым условиям рынка и запросам клиентов. С одной стороны, это соответствует современным трендам в цифровизации, но с другой – может стать проблемой для тех, кто привык к традиционному формату банковского обслуживания.

Впереди важные вызовы для банков, ведь они должны найти баланс между сокращением затрат и потребностями своих клиентов, чтобы обеспечить качественное обслуживание в условиях быстро меняющегося мира.