Великі банки скорочують робочий день: з якого часу працюватимуть відділення.

Зміни в графіку роботи банків

Як повідомляє The Sun: Невдовзі кілька великих банків Великобританії скоротять години роботи у сотнях своїх відділень, як повідомляє The Sun.

Зокрема, група Lloyds Banking, яка управляє банками Lloyds, Halifax та Bank of Scotland, планує змінити графік роботи всіх своїх 757 відділень починаючи з 29 вересня.

Ця зміна розглядається як крок до забезпечення більшої стабільності та покращення добробуту працівників, проте це також означає менше часу для клієнтів, які потребують доступу до особистих банківських послуг.

Нові години роботи

• Години відкриття зміщуються з 9:00 на 9:30, а в середу – на 10:00 для навчання та розвитку персоналу.
• Закриття відділень залишиться на стандартному рівні: з 15:30 до 16:30.
• Клієнти, які звикли до більш тривалих годин роботи, можуть втратити до 90 хвилин обслуговування щоденно.
• Години роботи у суботу також скоротяться – відділення працюватимуть з 9:30, а не з 9:00.

Скорочення годин роботи є частиною загальної тенденції в банківській індустрії, адже все більше людей переходять на онлайн та мобільний банкінг.

Ці зміни набудуть чинності 29 вересня, і працівники вже були проінформовані про нововведення.

Клієнтам, які користуються послугами відділень, рекомендується перевірити нові години роботи перед плануванням візитів.

Інші зміни в банківській сфері

Крім того, Lloyds, Halifax, NatWest та Bank of Scotland закриють 119 відділень протягом наступних кількох місяців.

Минулого місяця Co-operative Bank оголосила про наміри зменшити години роботи деяких відділень до трьох годин на день.

У січні 2026 року 25 з цих відділень також припинять роботу по суботах.

Проте банк підтвердив, що жодне з його відділень не буде закрито назавжди в рамках цих змін.

У червні Santander скоротила години роботи в 36 відділеннях удвічі.

Ці зміни є частиною більш широкої реструктуризації, що також включає закриття 95 відділень і перетворення 18 на «безкасові» сервісні стійки.

Перспективи для клієнтів

«Клієнти забуваються», – пише Тара Еванс, керівник споживчої редакції The Sun.

З закриттям відділень та переходом на онлайн-банкінг клієнти можуть почуватися ізольованими.

Люди, такі як Девід Елкінс, 82 роки, які постраждали від закриття свого відділення HSBC у 2023 році, тепер вимушені проїжджати десять миль до наступного найближчого.

Банківські хаби стають одним із рішень для заповнення прогалин, що залишили численні закриття, але їх ще недостатньо.

Планується створити 231 такий хаб, але наразі їх лише 160.

Також можна скористатися одним з понад 11 500 відділень Поштової служби для виконання основних банківських завдань, хоча там не можна відкрити або закрити рахунки.

Представлені зміни в роботі банків свідчать про адаптацію фінансових установ до нових умов ринку та запитів клієнтів. З одного боку, це відповідає сучасним трендам в цифровізації, але з іншого – може стати проблемою для тих, хто звик до традиційного формату банківського обслуговування.

Попереду важливі виклики для банків, адже вони мають знайти баланс між скороченням витрат і потребами своїх клієнтів, щоб забезпечити якісне обслуговування в умовах швидко змінюваного світу.