Wielkie banki skracają dzień roboczy: od której godziny będą działać filie.

Zmiany w harmonogramie pracy banków

Jak informuje The Sun: Nie długo kilka dużych banków w Wielkiej Brytanii skróci godziny pracy w setkach swoich filii, jak podaje The Sun.

W szczególności grupa Lloyds Banking, która zarządza bankami Lloyds, Halifax i Bank of Scotland, planuje zmienić harmonogram pracy wszystkich swoich 757 filii, zaczynając od 29 września.

Ta zmiana jest postrzegana jako krok w kierunku zapewnienia większej stabilności i poprawy dobrostanu pracowników, jednak oznacza również mniej czasu dla klientów, którzy potrzebują dostępu do osobistych usług bankowych.

Nowe godziny pracy

• Godziny otwarcia przesunięte z 9:00 na 9:30, a w środę – na 10:00 w celu szkolenia i rozwoju personelu.
• Zamknięcie filii pozostanie na standardowym poziomie: od 15:30 do 16:30.
• Klienci, którzy przyzwyczaili się do dłuższych godzin pracy, mogą stracić do 90 minut obsługi codziennie.
• Godziny pracy w sobotę również zostaną skrócone – filie będą działać od 9:30, a nie od 9:00.

Skrócenie godzin pracy jest częścią ogólnego trendu w branży bankowej, ponieważ coraz więcej ludzi przechodzi na bankowość online i mobilną.

Te zmiany wejdą w życie 29 września, a pracownicy zostali już poinformowani o nowościach.

Klientom korzystającym z usług filii zaleca się sprawdzenie nowych godzin pracy przed planowaniem wizyt.

Inne zmiany w sektorze bankowym

Oprócz tego, Lloyds, Halifax, NatWest i Bank of Scotland zamkną 119 filii w ciągu najbliższych kilku miesięcy.

W zeszłym miesiącu Co-operative Bank ogłosił zamiar skrócenia godzin pracy niektórych filii do trzech godzin dziennie.

W styczniu 2026 roku 25 z tych filii również zaprzestanie pracy w soboty.

Jednak bank potwierdził, że żaden z jego oddziałów nie zostanie zamknięty na zawsze w ramach tych zmian.

W czerwcu Santander skrócił godziny pracy w 36 filiach o połowę.

Te zmiany są częścią szerszej restrukturyzacji, która obejmuje również zamknięcie 95 filii i przekształcenie 18 w 'bezcashowe' punkty obsługi.

Perspektywy dla klientów

„Klienci są zapominani”, pisze Tara Evans, szefowa działu konsumenckiego The Sun.

Wraz z zamykaniem filii i przejściem na bankowość online klienci mogą czuć się odizolowani.

Ludzie tacy jak David Elkins, 82 lata, którzy ucierpieli z powodu zamknięcia swojego oddziału HSBC w 2023 roku, teraz muszą podróżować dziesięć mil do najbliższego.

Huby bankowe stają się jednym z rozwiązań do wypełnienia luk, które pozostawiły liczne zamknięcia, ale nadal jest ich zbyt mało.

Planuje się utworzenie 231 takich hubów, ale obecnie jest ich tylko 160.

Można również skorzystać z jednego z ponad 11 500 oddziałów Poczty, aby wykonać podstawowe zadania bankowe, chociaż nie można tam otworzyć ani zamknąć kont.

Przedstawione zmiany w funkcjonowaniu banków świadczą o dostosowaniu instytucji finansowych do nowych warunków rynkowych i potrzeb klientów. Z jednej strony odpowiada to współczesnym trendom w cyfryzacji, ale z drugiej – może stanowić problem dla tych, którzy są przyzwyczajeni do tradycyjnego formatu obsługi bankowej.

Przed bankami stoją ważne wyzwania, ponieważ muszą znaleźć równowagę między redukcją kosztów a potrzebami swoich klientów, aby zapewnić wysoką jakość obsługi w szybko zmieniającym się świecie.