Оценки пассажиров напрямую повлияют на доход проводников: что ответили в Укрзализныце.

Как пассажирские оценки изменят зарплаты проводников

Как сообщает Novyny.live: В компании «Укрзализныця» разъяснили ситуацию с чаевыми, которые пассажиры иногда предлагают проводникам. Там сообщили, что сейчас внедряется обновленная система оценки работы сотрудников поездных бригад. Именно от этих оценок и отзывов будет зависеть размер дополнительных выплат персоналу. При этом представитель перевозчика отметил:

«с законодательной точки зрения внедрить это пока сложно»

Мотивация сотрудников и текущие зарплаты в компании

Почему проводники просят поставить им оценку? «Укрзализныця» стремится улучшить сервис в поездах, и новая система оценивания призвана стимулировать работников качественнее выполнять свои обязанности. Это, по задумке, должно не только повысить уровень обслуживания, но и сделать труд персонала более привлекательным.

Сколько сегодня зарабатывают сотрудники компании? По данным за 2025 год, среднемесячный доход работников «Укрзализныци» составлял 21 868 гривен, а в январе 2026 года он вырос до 22 203 гривен. Последний раз часовые тарифные ставки и должностные оклады пересматривались в апреле 2024 года. Рост зарплат может положительно сказаться на мотивации персонала и, как следствие, на уровне сервиса для пассажиров.

• Максимальная премия для проводников может достигать суммы трех должностных окладов.
• Роль пассажиров в оценке работы проводников становится ключевой.

Компания продолжает искать пути для улучшения качества поездок и рассчитывает на активное участие пассажиров в этом процессе. Для русскоязычных пользователей стоит отметить, что подобные системы оценки персонала уже давно работают в европейских железнодорожных компаниях, и украинский перевозчик пытается перенять этот успешный опыт.

Новый подход к оценке работы проводников — важный шаг для «Укрзализныци» на пути к повышению уровня обслуживания. Чем активнее пассажиры будут делиться своим мнением, тем выше шансы, что сервис в поездах станет лучше, что в итоге повлияет на общий имидж компании. Рост заработной платы и возможность получать премии также свидетельствуют о стремлении компании создать более комфортные условия труда для своих сотрудников, что может повысить их эффективность и желание работать качественно.