Защита работников сферы услуг от грубости клиентов. В Японии принято необычное постановление.

Правительство Токио решило ввести постановление для защиты персонала сервиса от касухары - японской формы "преследования клиентов". Согласно данным с признанным высоким качеством обслуживания в Японии и The Guardian, поведение некоторых клиентов оставляет желать лучшего.

Несмотря на отсутствие штрафных санкций, введенное постановление призвано осветить проблему и помочь персоналу избежать неприятностей. Опрос профсоюзов показал, что почти половина работников сферы обслуживания были оскорблены клиентами.

Один из примеров непристойного поведения - когда покупатель обвинил помощника менеджера супермаркета в Токио в том, что проданный ему товар был просрочен. Этот инцидент вызвал гнев и разочарование среди работников сферы услуг.

Местные правительственные учреждения также начали воспринимать эту проблему серьезно. Один из чиновников подчеркнул, что персонал сферы услуг тоже люди и не должен терпеть несправедливого обращения.

Министерство труда также исследует возможность усиления законодательства для борьбы с касухарой в различных секторах, включая общественный транспорт и рестораны.

Токийская ассамблея приняла постановление в начале октября, которое запрещает преследование клиентов где бы то ни было. Однако постановление признает необходимость обратной связи для бизнеса.

Также стоит отметить, что Япония известна своей закрытостью и неприязнью к туристам. Европейская культура значительно отличается от известной здесь японской культуры. Неприличной считается привычка оставлять чаевые, так как понятие чаевых здесь не существует.