Вберегти працівників сфери послуг від зухвалості клієнтів. У Японії прийнято незвичну постанову.

Токійський уряд захищає персонал послугового сектору від касухари

Уряд Токіо вирішив ввести постанову, щоб захистити персонал послугового сектору від касухари - японської форми "переслідування клієнтів". Згідно з даними засвідчених високою якістю обслуговування Японії та The Guardian, поведінка деяких клієнтів залишає бажати кращого.

Незважаючи на відсутність штрафних санкцій, введена постанова має намір висвітлити проблему та допомогти персоналу уникнути неприємностей. Опитування профспілок показало, що майже половина працівників послугового сектору були образлені клієнтами.

Один з прикладів непристойного поводження - коли покупець звинуватив помічника менеджера супермаркету в Токіо, що проданий йому товар був простроченим. Цей інцидент спричинив гнів і розчарування серед працівників сфери послуг.

Місцеві урядові установи також почали сприймати серйозно цю проблему. Один з чиновників наголосив на тому, що персонал сфери послуг також є людьми і не повинен терпіти несправедливого ставлення.

Міністерство праці також досліджує можливість зміцнення законодавства для боротьби з касухарою у різних секторах, включаючи громадський транспорт і ресторани.

Токійська асамблея прийняла постанову на початку жовтня, яка забороняє переслідування клієнтів будь-де. Проте, постанова визнає необхідність зворотного зв'язку для бізнесу.

Також варто зазначити, що Японія відома своєю закритістю та неприязню до туристів. Європейська культура значно відрізняється від відомої тут японської культури. Непристойною вважається звичка залишати чайові, оскільки поняття чайових тут не існує.