Ochrona pracowników usług przed chamstwem klientów. W Japonii wprowadzono nietypowe rozporządzenie.

Rząd Tokio postanowił wprowadzić rozporządzenie w celu ochrony personelu obsługi przed kasuharą - japońską formą „nękania klientów”. Według uznawanego za wysokiej jakości serwisu w Japonii i The Guardian, zachowanie niektórych klientów pozostawia wiele do życzenia.

Pomimo braku kar sankcyjnych, wprowadzone rozporządzenie ma na celu zwrócenie uwagi na problem i pomóc personelowi uniknąć nieprzyjemności. Ankieta związków zawodowych wykazała, że prawie połowa pracowników usług była obrażana przez klientów.

Jednym z przykładów niestosownego zachowania jest sytuacja, w której klient oskarżył asystenta menedżera supermarketu w Tokio o sprzedanie mu wyrobu przeterminowanego. Incydent ten wywołał gniew i rozczarowanie wśród pracowników usług.

Lokalne instytucje rządowe również zaczęły traktować ten problem poważnie. Jeden z urzędników podkreślił, że personel usługowy również jest ludźmi i nie powinien być traktowany niesprawiedliwie.

Ministerstwo pracy analizuje również możliwość zaostrzenia przepisów w celu walki z kasuharą w różnych sektorach, w tym w transporcie publicznym i restauracjach.