Штучний інтелект Meta позбавив бізнес мільйонів: як Instagram помилково блокує акаунти.

Проблеми з доступом до акаунтів в Instagram

Як повідомляє TSN.ua: Рошель Марінато, власниця компанії Pilates World Australia, зіткнулася з серйозними проблемами через втрату доступу до своїх бізнес-акаунтів в Instagram. Це сталося внаслідок помилкових звинувачень, висунутих штучним інтелектом, що призвело до фінансових втрат у розмірі близько 25 тисяч фунтів стерлінгів (приблизно 1 мільйон 470 тисяч гривень).

У червні 2022 року Рошель отримала лист від Meta, в якому зазначалося, що її акаунт призупинено. Зокрема, було заблоковано як особистий профіль, так і бізнес-сторінку. Відзначаючи серйозний вплив на бізнес, Марінато 22 рази зверталася до Meta з проханням оскаржити блокування. Проблема не була вирішена, поки вона не звернулася до сторонньої компанії, яка допомогла у відновленні акаунтів.

Вплив на бізнес

"Я отримала лист від Meta, в якому повідомлялося, що мій акаунт призупинено". — Рошель Марінато

Вона також додала, що "ми заплатили їм, і я думала, що це, мабуть, шахрайство, але на той момент я була настільки відчайдушна, бізнес зазнавав настільки серйозного впливу, що я була готова ризикнути".

Ця ситуація викриває проблеми, з якими можуть стикатися підприємці в сучасному цифровому середовищі, і підкреслює важливість надійності соціальних мереж для ведення бізнесу.

Втрата доступу до соціальних мереж може мати катастрофічні наслідки для малих та середніх підприємств, які покладаються на ці платформи для залучення клієнтів і просування своїх послуг. Ситуація Рошель Марінато підкреслює необхідність більшої прозорості та ефективності у процесах модерації контенту, а також важливість забезпечення безпеки акаунтів підприємців у цифрову епоху.