Was tun, wenn ich meine Karte verloren habe und Geld abgebucht wurde.

Bankkarten (Kreditkarten und Auszahlungskarten) sind seit langem ein praktisches Werkzeug geworden. Sie sind einfach zu benutzen und auch leicht online zu eröffnen oder zu schließen. Es ist jedoch wichtig zu wissen, was zu tun ist, wenn man die Karte verliert. In diesem Fall ist Schnelligkeit gefragt, denn ein Dieb könnte Geld abheben. 

Daher ist die zweite wichtige Frage, was zu tun ist, wenn ich meine Kreditkarte verloren habe, und wenn bereits Geld abgebucht wurde, wohin ich mich wenden soll. Außerdem müssen auch die Kunden der ukrainischen Bank und aller Banken weltweit wissen, was zu tun ist, wenn sie ihre Bankkarte verloren haben. Im Allgemeinen kann die Situation, in der man die Karte verloren hat und sogar Geld abgebucht wurde (ohne Wissen), mit verschiedenen Optionen gelöst werden. 

Was tun, wenn ich meine Karte verloren habe und Geld abgebucht wurde?

Die Tatsache, die Karte zu verlieren, ist unangenehm. Aber dann kann man in jeder Bankfiliale schnell die Karte sperren. Diese Aktion kann auch online über die Bank (Mobile Banking) durchgeführt werden. Eine andere Option, was zu tun ist, wenn ich meine Kreditkarte verloren habe, während bereits Geld abgebucht wurde, bedeutet, dass die Sperrung der Karte nicht ausreicht. Aus diesem Grund sollte der Handlungsalgorithmus (was zu tun ist) im Voraus gut einstudiert werden. 

Beim Verlust der Karte ist es wichtig, so schnell wie möglich unautorisierte Transaktionen zu verhindern. Je schneller Sie die Karte sperren, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit weiterer Abbuchungen. Das heißt, dies ist die vorrangige Aufgabe in allen Fällen, sei es der Verlust der Karte, ein Hack der Online-Seite oder atypische Abbuchungen von der Karte. Die Sperrung wird alle Prozesse im Zusammenhang mit der Karte einfrieren. 

So sperren Sie die Karte: 

1. Die einfachste Möglichkeit ist, die Bank anzurufen. Die Telefonnummer des Kundenservices finden Sie auf der Website oder in der mobilen Anwendung der Bank.

2. Ein weiterer einfacher Weg könnte die Verwendung der mobilen Anwendung sein. Die meisten Banken in der Ukraine, einschließlich "PrivatBank", "Monobank" und "Oschadbank", ermöglichen es, die Karte über die Anwendung zu sperren.

3. Es gibt die Möglichkeit, dasselbe über Online-Banking zu tun. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und suchen Sie die Funktion zur Kartensperrung.

Unmittelbar nach der Sperrung sollten Sie den Auszug für die Karte überprüfen. Das heißt, alle Transaktionen, die durchgeführt wurden, sollten überprüft werden. Dies hilft, die Schadenshöhe zu bestimmen und sich auf den Kontakt mit der Bank vorzubereiten.

So geht's:

1. Öffnen Sie die mobile Anwendung oder das Internet-Banking und überprüfen Sie die letzten Transaktionen.

2. Speichern Sie oder machen Sie Screenshots von verdächtigen Operationen.

3. Stellen Sie sicher, dass die Abbuchungen tatsächlich ohne Ihre Erlaubnis durchgeführt wurden.

Bereits in diesem Stadium wird klar sein, was als Nächstes zu tun ist. Wenn kein Geld abgebucht wurde, hat die Sperrung bereits die Hälfte der Probleme gelöst. 

Wenn jedoch Geldbeträge von Ihrem Konto abgebucht wurden, müssen Sie einen Antrag bei der Bank einreichen. Ukrainische Banken sind verpflichtet, Anfragen von Kunden zu unautorisierten Abbuchungen zu prüfen. Die Bank kann eine Untersuchung einleiten und das Geld zurückerstatten, wenn das Betrugsverdacht bestätigt wird.

So geht's:

1. Wenden Sie sich an die Bankfiliale. Schreiben Sie einen Antrag zu den strittigen Transaktionen.

2. Verwenden Sie die mobile Anwendung oder die Hotline. In einigen Banken kann der Antrag online eingereicht werden.

3. Fügen Sie Beweise bei. Geben Sie die Daten, Beträge und Beschreibungen der Transaktionen an, die Sie nicht durchgeführt haben.

Laut der Gesetzgebung der Ukraine ist die Bank verpflichtet, Ihren Antrag innerhalb von 10-30 Tagen je nach Komplexität des Falls zu prüfen. Während des Krieges können einige Fristen verschoben werden, aber nicht wesentlich. 

Der nächste Schritt wird sein, eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Denn der Dieb hat im Grunde die Mittel des Kunden gestohlen. 

Wenn der Schaden erheblich ist oder der Verdacht auf Betrug besteht, ist es wichtig, eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Dies hilft, eine offizielle Untersuchung einzuleiten.

Was im Antrag anzugeben ist:

1. Daten zur verlorenen Karte (ohne die vollständige Kartennummer).

2. Daten und Beträge der unautorisierten Abbuchungen.

3. Informationen darüber, wie und wann die Karte verloren wurde.

Die Polizei kann bei der Bank zusätzliche Informationen zu den Transaktionen anfordern, um festzustellen, wer die Abbuchungen vorgenommen hat. Die Erfahrung zeigt, dass es besser ist, nicht alles dem Zufall zu überlassen. Einige Betrüger nutzen es aus, dass sie nicht gesucht werden und keine Diebstahlsachen gegen sie eingeleitet werden. 

Darüber hinaus können Betrüger die Karte an ihre Konten in Online-Shops, Abonnements oder Zahlungsdiensten anbinden, um weiterhin Geld abzubuchen.

Was zu tun ist:

1. Überprüfen Sie, an welche Dienste die Karte angehängt wurde (zum Beispiel Google Pay, Apple Pay).

2. Entfernen Sie die Karte aus allen Diensten.

3. Stellen Sie Benachrichtigungen über jeden Versuch ein, eine neue Karte anzuhängen.

Das heißt, nach dem Diebstahl der Karte sollte eine gründliche Überprüfung aller Dienste durchgeführt werden, bei denen Karten angehängt werden können. 

Sobald all diese Fragen geklärt sind, beantragen Sie die Wiederausstellung der Karten. Dies schützt Sie vor der weiteren Nutzung durch Betrüger.

So stellen Sie die Karte erneut aus:

1. Wenden Sie sich über die Anwendung, die Hotline oder in der Filiale an die Bank.

2. Erkundigen Sie sich nach den Fristen und Kosten der Wiederausstellung (in den meisten Fällen ist sie kostenlos).

3. Ändern Sie nach Erhalt der neuen Karte alle Zahlungsdaten in den verwendeten Diensten.

Insgesamt sind diese Maßnahmen ausreichend, um den Gesamtschaden für sich selbst zu verringern.