Co zrobić, jeśli zgubiłem kartę i zdejmowano z niej pieniądze.

Karty bankowe (kredytowe i do wypłat) stały się wygodnym narzędziem. Łatwo je obsługiwać, a także łatwo otwierać lub zamykać online. Jednak należy osobno pomyśleć, co zrobić, jeśli zgubiłem kartę. W tym przypadku potrzebna jest szybkość działania, ponieważ złodziej może zdjąć pieniądze. 

Dlatego drugim ważnym pytaniem będzie, co zrobić, gdy zgubi się kartę kredytową, a jeśli już zdjęto pieniądze, dokąd się zgłosić. Co więcej, co zrobić, jeśli zgubiłem kartę bankową, muszą wiedzieć zarówno klienci ukraińskiego banku, jak i każdego banku na świecie. Wiele sytuacji, w których zgubiłem kartę i nawet zdjęto pieniądze (zabrano bez mojej wiedzy), może być rozwiązanych: istnieje wiele opcji. 

Co zrobić, jeśli zgubiłem kartę i zdjęto z niej pieniądze?

Sama sytuacja utraty karty jest nieprzyjemna. Ale można dosyć szybko zablokować kartę w dowolnym oddziale banku. To samo działanie można wykonać również w wersji online banku (bankowość mobilna). Inną opcją, co zrobić, jeśli zgubiłem kartę kredytową, a z niej już zdjęto pieniądze, jest to, że blokada karty może być niewystarczająca. Dokładnie z tej przyczyny algorytm działania (co zrobić) powinien być maksymalnie zapamiętany wcześniej. 

Przy utracie karty ważne jest, aby jak najszybciej zapobiec nieautoryzowanym transakcjom. Im szybciej zablokujesz kartę, tym mniejsze prawdopodobieństwo dalszych odpisów. To znaczy, że to najważniejsze zadanie we wszystkich przypadkach, czy to utrata karty, włamanie na konto online lub nietypowe odpisy z karty. To znaczy, blokada pozwoli zamrozić wszystkie procesy związane z kartą. 

Jak zablokować kartę: 

1. Najprostszą opcją będzie zadzwonić do banku. Numer infolinii znajduje się na stronie internetowej banku lub w aplikacji mobilnej.
2. Drugim prostszym sposobem może być użycie aplikacji mobilnej. Większość banków na Ukrainie, w tym "PrivatBank", "Monobank" i "Oschadbank", umożliwia zablokowanie karty przez aplikację.
3. Istnieje opcja zrobienia tego samego przez bankowość internetową. Zaloguj się na swoje konto i znajdź funkcję blokowania karty.

Bezpośrednio po zablokowaniu należy sprawdzić wyciąg z karty. To znaczy, sprawdzić wszystkie operacje, które udało się przeprowadzić. To pomoże określić kwotę szkody i przygotować się do zgłoszenia do banku.

Jak to zrobić:

1. Wejdź w aplikację mobilną lub bankowość internetową i sprawdź ostatnie transakcje.
2. Zachowaj lub zrób zrzuty ekranu podejrzanych operacji.
3. Upewnij się, że odpisy rzeczywiście zostały wykonane bez twojej zgody.

Już na tym etapie będziesz wiedział, co robić dalej. Jeśli pieniądze nie zostały odpisane, to blokada już rozwiązała połowę problemów. 

Jeśli jednak zdjęto jakiekolwiek kwoty z konta, należy złożyć wniosek w banku. Ukraińskie banki są zobowiązane rozpatrywać zgłoszenia klientów dotyczące nieautoryzowanych odpisów. Bank może przeprowadzić dochodzenie i zwrócić pieniądze, jeśli oszustwo zostanie potwierdzone.

Jak to zrobić:

1. Skontaktuj się z oddziałem banku. Napisz wniosek o sporne transakcje.
2. Skorzystaj z aplikacji mobilnej lub infolinii. W niektórych bankach wniosek można złożyć online.
3. Załącz dowody. Podaj daty, kwoty i opis operacji, których nie wykonałeś.

Zgodnie z przepisami prawa Ukrainy bank ma obowiązek rozpatrzyć twoje zgłoszenie w ciągu 10-30 dni w zależności od stopnia skomplikowania sprawy. W czasie wojny niektóre terminy mogą być przesunięte, ale nie drastycznie. 

Następnym krokiem będzie złożenie zgłoszenia na policję. W końcu złodziej dosłownie ukradł środki klienta. 

Jeśli kwota szkody jest znaczna lub istnieje podejrzenie oszustwa, ważne jest, aby złożyć zgłoszenie na policję. To pomoże rozpocząć oficjalne dochodzenie.

Co podać w zgłoszeniu:

1. Dane o zgubionej karcie (bez pełnego numeru karty).
2. Daty i kwoty nieautoryzowanych odpisów.
3. Informacje o tym, jak i kiedy karta została zgubiona.

Policja może poprosić bank o dodatkowe dane dotyczące transakcji, aby określić, kto dokonał odpisów. Jak pokazuje praktyka, lepiej nie zostawiać wszystkiego przypadkowi. Niektórzy oszuści korzystają z faktu, że ich nie szuka się i nie zakłada się im spraw o kradzież. 

Oszust może także powiązać kartę z własnymi kontami w sklepach internetowych, subskrypcjach lub usługach płatniczych, aby kontynuować odpisywanie pieniędzy.

Co robić:

1. Sprawdź, do jakich usług była przypisana karta (na przykład Google Pay, Apple Pay).
2. Usuń kartę ze wszystkich usług.
3. Ustaw powiadomienia o wszelkich próbach przypisania nowej karty.

To znaczy, po kradzieży karty należy przeprowadzić skrupulatną kontrolę wszystkich usług, do których mogą być przypisane karty. 

Kiedy wszystkie te pytania zostały rozwiązane, zamów ponowną wydanie kart. To ochroni Cię przed dalszym używaniem przez oszustów.

Jak ponownie wydać kartę:

1. Skontaktuj się z bankiem przez aplikację, infolinię lub w oddziale.
2. Ustal czas i koszt ponownego wydania (w większości przypadków jest on bezpłatny).
3. Po otrzymaniu nowej karty zmień wszystkie dane płatnicze w używanych usługach.

Ogólnie rzecz biorąc, te środki są wystarczające, aby zmniejszyć ogólną szkodę dla siebie.