Что делать если потерял карту и с нее списали деньги.

Банковские карты (кредитные и для выплат) давно стали удобным инструментом. Ими просто пользоваться, а еще их также легко открывать или закрывать онлайн. Впрочем, отдельно нужно думать, что делать если потерял карту. В этом плане нужна оперативность, ведь вор может снять деньги. 

Поэтому вторым важным вопросом будет, потеряла кредитную карту что делать, и если уже сняли деньги, куда обращаться. К тому же, что делать если потерял банковскую карту, нужно знать и клиентам украинского банка, и любого банка мира. В целом ситуация, когда потерял карту и даже сняли деньги (списали без ведома) может разрешиться: для этого существуют разные варианты. 

Что делать если потерял карту и с нее списали деньги?

Сама себе ситуация потери карты неприятная. Но тогда можно достаточно быстро в любом отделении банка заблокировать карту. Это же действие можно совершить и в онлайн варианте банка (мобильный банкинг). Другой вариант, что делать если потерял кредитную карту, а с нее уже списали деньги. То есть блокировки карты уже недостаточно. Именно по этой причине алгоритм действий (что делать) должен быть максимально заученный заранее. 

При потере карты важно как можно быстрее предотвратить несанкционированные транзакции. Чем быстрее вы заблокируете карту, тем меньше вероятность дальнейших списаний. То есть это первостепенная задача во всех случаях будь то потеря карты, взлом онлайн страницы или нетипичные списания с карты. То есть блокировка позволит заморозить все процессы, связанные с картой. 

Как заблокировать карту: 

1. Самым простым вариантом будет позвонить в банк. Номер службы поддержки указан на сайте банка или в мобильном приложении.

2. Вторым более простым способом может стать использование мобильного приложения. Большинство банков Украины, включая "ПриватБанк", "Монобанк" и "Ощадбанк", позволяют заблокировать карту через приложение.

3. Есть вариант сделать то же самое через онлайн-банкинг. Авторизуйтесь в своем аккаунте и найдите функцию блокировки карты.

Сразу после блокировки нужно проверить выписку по карте. То есть проверить все операции, которые успели провести. Это поможет определить сумму ущерба и подготовиться к обращению в банк.

Как это сделать:

1. Зайдите в мобильное приложение или интернет-банкинг и просмотрите последние транзакции.

2. Сохраните или сделайте скриншоты подозрительных операций.

3. Убедитесь, что списания действительно были выполнены без вашего разрешения.

Уже на этом этапе будет понятно, что делать дальше. Если деньги не списаны, то блокировка уже решила половину проблем. 

Если же были списаны любые суммы со счета, то нужно подать заявку в банк. Украинские банки обязаны рассматривать обращения клиентов по вопросам несанкционированных списаний. Банк может провести расследование и вернуть деньги, если мошенничество будет подтверждено.

Как это сделать:

1. Обратитесь в отделение банка. Напишите заявление о спорных транзакциях.

2. Используйте мобильное приложение или горячую линию. В некоторых банках заявление можно подать онлайн.

3. Приложите доказательства. Укажите даты, суммы и описание операций, которые вы не совершали.

Согласно законодательству Украины, банк обязан рассмотреть ваше заявление в течение 10-30 дней в зависимости от сложности дела. Во время войны некоторые строки могут быть сдвинуты, но не критично. 

Следующим шагом будет подать заявление в полицию. Ведь вор буквально украл средства клиента. 

Если сумма ущерба значительна или есть подозрение на мошенничество, важно подать заявление в полицию. Это поможет запустить официальное расследование.

Что указать в заявлении:

1. Данные о потерянной карте (без полного номера карты).

2. Даты и суммы несанкционированных списаний.

3. Информацию о том, как и когда карта была потеряна.

Полиция может запросить у банка дополнительные данные о транзакциях, чтобы определить, кто совершил списания. Как показывает практика, лучше не оставлять все на самотек. Некоторые мошенники пользуются тем, что их не ищут и на них не заводят дела о хищении. 

Также мошенники могут привязать карту к своим аккаунтам в онлайн-магазинах, подписках или платежных сервисах, чтобы продолжать списывать деньги.

Что делать:

1. Проверьте, к каким сервисам была привязана карта (например, Google Pay, Apple Pay).

2. Удалите карту из всех сервисов.

3. Настройте уведомления о любых попытках привязки новой карты.

То есть после кражи карты нужно провести тщательную проверку всех сервисов, где могут привязываться карты. 

Когда все эти вопросы решены, закажите перевыпуск карт. Это защитит вас от дальнейшего использования мошенниками.

Как перевыпустить карту:

1. Обратитесь в банк через приложение, горячую линию или в отделении.

2. Уточните сроки и стоимость перевыпуска (в большинстве случаев он бесплатен).

3. После получения новой карты измените все платежные данные в используемых сервисах.

В целом, этих мер достаточно, чтобы уменьшить общий ущерб для себя.