Sperrung der Bankkarte: Oschadbank nennt Alternativen zu App und Filiale.

Wenn die App streikt: So sperren Sie Ihre Karte bei der Oschadbank

Nach Angaben von Novyny.live: Technische Probleme in der Banking-App 'Oschad24' erschweren Kunden derzeit die Kartensperrung. Die Funktion sei häufig vorübergehend nicht verfügbar, berichtet die Bank. Für diesen Fall stellt die Oschadbank nun alternative Wege vor, die weder die App noch einen Filialbesuch erfordern.

Kunden können ihre Karte über folgende Kanäle sperren lassen:

• Anruf im Kontaktzentrum unter der Nummer 0800210800.
• Hilfe durch den Chatbot des Instituts.
• Sperrung per Web-Call oder über den Messenger Viber.

Laut Bankangaben sind diese Optionen direkt auf der Webseite der Oschadbank zu finden. Ein Sprecher betonte, dass Kunden dort die Möglichkeit für einen Web-Call oder einen Anruf via Viber vorfinden.

Die Dringlichkeit solcher Alternativen zeigt ein Kundenbericht: Viele Nutzer sind frustriert, weil die Sperrfunktion in der App nicht zuverlässig funktioniert. Eine Kundin schildert ihre Erfahrung:

„Ich kann einfach keine Sperrung meiner Karte erreichen. In der App ist diese Funktion dauernd vorübergehend außer Betrieb, und auf meine Anfragen erhalte ich nur Standardantworten.“

Eine schnelle Sperrung ist besonders kritisch, wenn der Zugang zu Konten etwa durch finanzielle Überwachungsmaßnahmen verloren geht. Die bereitgestellten Alternativen sollen daher für mehr Kundensicherheit sorgen.

Finanzsicherheit: Warum zuverlässige Sperroptionen unverzichtbar sind

Die Vorfälle bei der Oschadbank unterstreichen, wie essenziell funktionierende Notfallwege für die Finanzsicherheit der Kunden sind. Technische Ausfälle in mobilen Apps können erhebliche Risiken bergen, wenn eine Karte verloren geht oder Betrugsverdacht besteht. Die Verfügbarkeit mehrerer, unabhängiger Sperrkanäle – telefonisch, per Chat oder Messenger – ist daher keine Komfortfunktion, sondern eine grundlegende Sicherheitsvorkehrung. Sie hilft, finanzielle Schäden im Ernstfall zu verhindern.