Im Dii AI-Assistent hat über die Hälfte der Anfragen bearbeitet: Details zur Arbeit.

Im Dii hat künstliche Intelligenz zum ersten Mal funktioniert, die im ersten Monat über die Bearbeitung von mehr als der Hälfte der Anfragen an den Support unterstützt hat. Solche positiven Ergebnisse wurden bald von Mychajlo Fedorow, dem ersten stellvertretenden Ministerpräsidenten der Ukraine für digitale Transformation, in Telegramm bekannt gegeben.

'Über 52% der Anfragen im Dii werden bereits von AI bearbeitet', - betonte er.

Nach Fedorows Worten eröffnet dies neue Möglichkeiten für Dii, da künstliche Intelligenz in allen Bereichen eingeführt wird und dabei hilft, die Arbeit des Teams zu optimieren. Derzeit gibt es bereits interne AI-Tools, die die Arbeit des Support-Teams unterstützen, darunter einen AI-Berater, der im Pilotmonat mehr als die Hälfte der Anfragen ohne Beteiligung eines Operators bearbeitet hat, sowie einen AI-Assistenten, der nach einigen Wochen auf 16% aller Anfragen der Betreiber antwortete.Es ist zu beachten, dass Dii in Zukunft die Möglichkeit plant, eine Online-Prüfung für den Führerschein abzulegen, während jetzt der Service zur Ersetzung des technischen Passes für Fahrzeuge verfügbar ist.