W Dii AI-pomocnik przetworzył ponad połowę zgłoszeń: szczegóły działania.

W Dii po raz pierwszy uruchomiono sztuczną inteligencję, która w pierwszym miesiącu pracy wspierała przetwarzanie ponad połowy zgłoszeń do wsparcia. Takie pozytywne wyniki wkrótce ogłosił Mychajło Fedorow, pierwszy wicepremier Ukrainy do spraw transformacji cyfrowej, na Telegramie.

'Ponad 52% zgłoszeń w Dii już przetwarza AI', - podkreślił on.

Zdaniem Fedorowa otwiera to nowe możliwości dla Dii, ponieważ sztuczna inteligencja jest wdrażana we wszystkich obszarach działalności i pomaga zoptymalizować pracę zespołu. Obecnie działają już wewnętrzne narzędzia AI, które wspierają pracę zespołu wsparcia, w tym AI-konsultant, który pokrył ponad połowę zgłoszeń w pilotażowym miesiącu bez udziału operatora, a także AI-asystent, który odpowiedział na 16% wszystkich zapytań operatorów po kilku tygodniach. Należy zauważyć, że w przyszłości w Dii planują uruchomić możliwość zdawania online egzaminu na prawo jazdy, a już teraz dostępna jest usługa wymiany dowodu rejestracyjnego dla samochodów.