EasyJet змінює правила скасування рейсів: як отримати гроші назад.

Як повідомляє The Sun: EASYJET — одна з найбільших авіакомпаній у Великобританії. З кількома простими порадами ви можете суттєво зменшити витрати при скасуванні рейсу.

Якщо плануєте скасувати свою подорож, ось швидкий та простий гід, як скасувати рейс easyJet і уникнути непотрібних зборів.

Якщо вам потрібно скасувати бронювання easyJet, у вас є кілька варіантів. Декілька простих правил можуть допомогти вам уникнути великих зборів.

Як скасувати рейс easyJet?

Найшвидший спосіб скасування рейсу easyJet — це зробити це онлайн.

Зайдіть у розділ "Управління бронюваннями" на сайті або в додатку easyJet. Увійдіть за допомогою вашої електронної пошти та пароля або скористайтеся вашим прізвищем і номером бронювання з підтвердження електронною поштою, якщо у вас ще немає акаунту.

Виберіть поїздку, яку хочете скасувати, натисніть "Скасувати" та дотримуйтесь інструкцій. Якщо передбачена плата, її буде видно перед підтвердженням і оплатою.

Якщо надаєте перевагу спілкуванню, зателефонуйте в службу підтримки easyJet, і вони скасують ваш рейс за вас по телефону або через довідковий центр.

Квитки, збори та варіанти скасування підтверджуються перед тим, як ви на це погодитесь.

Якщо ви вже в аеропорту, завітайте до довідкової служби easyJet. Персонал допоможе вам, але врахуйте, що варіанти можуть бути обмежені ближче до часу вильоту.

Чи можна скасувати в аеропорту?

Так, ви можете скасувати свій рейс easyJet у аеропорту, але це зазвичай дорожче.

Ви можете отримати допомогу в довідковій службі easyJet за дві години до вильоту.

Персонал може скасувати чи змінити ваше бронювання, але за це зазвичай стягується плата за обслуговування. Щоб уникнути додаткових витрат, рекомендується зробити це самостійно в "Управлінні бронюваннями" в додатку або на вебсайті.

Пояснення зборів за скасування

Скасуйте бронювання протягом 24 годин після його оформлення, і ви можете отримати повернення, за винятком плати за скасування easyJet.

Скасування онлайн обійдеться дешевше:

• £49 онлайн
• £55 через службу підтримки

Після 24 годин тарифи easyJet не підлягають поверненню.

Ви все ще можете змінити свій рейс, але будете змушені сплатити плату за зміну плюс будь-яку різницю в тарифі.

24-годинне вікно починається з моменту бронювання, а не з дати рейсу.

Перед підтвердженням скасування перевірте суму збору в "Управлінні бронюваннями", оскільки ціни та політики можуть змінюватися.

Покрокова інструкція: скасування онлайн за кілька хвилин

1. Відкрийте "Управління бронюваннями" на сайті або в додатку easyJet.
2. Увійдіть у ваш обліковий запис або використайте прізвище і номер бронювання.
3. Виберіть рейс, який хочете скасувати, та дотримуйтесь вказівок.
4. Перегляньте плату за скасування та підтвердіть оплату (якщо потрібно).
5. Перевірте свою поштову скриньку на наявність електронного листа про скасування та підтвердження повернення.

Які строки скасування?

Після 24 годин з моменту бронювання рейси easyJet не підлягають поверненню.

Ви можете змінити свій рейс або ім'я пасажира за дві години до вильоту, але за це стягуються збори та будь-яка різниця в тарифах.

Якщо ви не можете подорожувати через серйозну хворобу або смерть в родині, зв’яжіться з easyJet якнайшвидше та надайте підтверджуючі документи.

Справи розглядаються індивідуально, і, можливо, ви отримаєте повернення, скасування збору за зміну рейсу або ваучер.

Можливо, вам знадобиться документальне підтвердження, наприклад, медична довідка або свідоцтво про смерть.

Чи отримаю я свої гроші назад?

Більшість тарифів easyJet не підлягають поверненню після 24 годин.

Якщо скасуєте протягом 24 годин, ви отримаєте повернення, за винятком плати за скасування.

Пам'ятайте, що скасування онлайн дешевше.

Після 24-годинного вікна ви не отримаєте повернення за тариф, але все ще можете змінити свій рейс або ім'я пасажира за 2 години до вильоту.

Збори та будь-яка різниця в тарифі будуть діяти.

• З Великобританії це £13 за рейс для осіб старше 16 років на всіх маршрутах.
• Проте £80 за рейси до Єгипту, Йорданії та Ізраїлю.
• Ніяких зборів немає на рейсах з Інвернеса та Джерсі.

Якщо ви не можете подорожувати через серйозну або термінальну хворобу або смерть в родині, зв’яжіться з easyJet та надайте підтверджуючі документи.

Авіакомпанія розгляне ваше звернення і, на свій розсуд, може запропонувати повернення, ваучер або скасування збору за зміну.

Якщо ви не полетіли, можете попросити easyJet повернути державні податки на невикористаний білет.

Може бути стягнуто адміністративний збір, тому перевірте з обслуговуванням клієнтів перед подачею заявки.

Які мої права, якщо рейс easyJet скасовано або затримано?

Якщо ваш рейс скасовано, ви можете вибрати повернення за невикористану частину квитка або перенаправлення на альтернативний рейс.

Якщо ви приїдете більш ніж на три години пізніше з причин, які контролює авіакомпанія, ви можете отримати компенсацію відповідно до правил Великобританії.

Не забувайте зберігати квитанції, якщо вам потрібно купити їжу або забронювати проживання під час перебоїв.

Якщо проблеми викликані надзвичайними обставинами (наприклад, сильний дощ або обмеження в контролі авіації), компенсація зазвичай не виплачується, але ви все ще маєте право на повернення чи перенаправлення.

Як уникнути додаткових зборів

Використовуйте 24-годинне вікно: якщо ваші плани змінюються, скасуйте протягом 24 годин після бронювання, щоб відшкодувати більшість коштів. Зробіть це онлайн, щоб уникнути вищого збору за скасування через агента (£49 онлайн проти £55 по телефону).

Зміна замість скасування: після 24-годинного вікна ви не отримаєте повернення, але можете зберегти частину вартості, перенісши рейс на пізнішу дату або інший маршрут. Змінюйте онлайн (дешевше) якомога швидше, щоб зберегти збори низькими.

Уникайте дзвінків до кол-центру: онлайн-сервіс швидший і дешевший для скасувань та змін.

Перевірте тип тарифу: деякі квитки включають більш гнучкі правила зміни. Увійдіть у "Управління бронюваннями", щоб точно дізнатись, що ваш тариф дозволяє, перш ніж приймати рішення.

Поверніть невикористані податки: якщо ви не полетіли, попросіть повернення державних податків на невикористаний квиток — це ваші гроші.

Тримайте документи під рукою: при термінових випадках через хворобу або похорони швидко подавайте запитувані докази, щоб максимізувати свої можливості.

Бронюйте напряму, якщо можливо: якщо ви забронювали через третього агента, вам може знадобитися скасувати або змінити через них, що може призвести до затримок і зборів. Бронювання напряму зберігає все у вашому обліковому записі easyJet для швидшого самообслуговування.

Ось кілька корисних порад, щоб не потрапити у фінансові пастки при скасуванні рейсів easyJet. Завжди варто уважно читати умови угоди та стежити за термінами, щоб уникнути непотрібних витрат.