IKEA запроваджує плату за самовивіз: хто має платити £2 за послугу.

Нові збори за сервіс Click and Collect від IKEA

Як повідомляє The Sun: IKEA запровадила плату за сервіс Click and Collect – це нововведення може викликати незадоволення у покупців.

Клієнти тепер повинні сплачувати £2 за замовлення онлайн, щоб забрати товар у магазині, проте цей сервіс залишається безкоштовним для учасників програми лояльності IKEA Family.

Цю зміну зауважив один розгніваний покупець, який написав онлайн:

“Звідки взялася ця плата за використання Click and Collect? Я розумію, що є витрати, але це ж зовсім несерйозно.”

IKEA пояснила, що плата для неучасників програми запроваджена з метою забезпечення фінансової стабільності доставки та збору замовлень.

Варіанти збору та оплати

IKEA пропонує кілька варіантів збору, включаючи самовивіз із магазинів, а також збір із обраних парковок Tesco, пункти DPD та бокси для самовивозу.

Компанія зазначає, що учасники програми IKEA Family можуть безкоштовно отримувати всі варіанти Click and Collect, але для цього їм потрібно витратити певну суму.

• Члени повинні витратити більше £100 для збору з сайту Tesco;
• Більше £60 для збору з пункту DPD (які розташовані в зручних магазинах або поштових відділеннях);
• Більше £100 для збору з бокса.

Звичайні збори за самовивіз з різних пунктів коливаються від £2 до £5.

Приєднуючи до клубу IKEA Family, ви можете накопичувати бали для отримання винагород, таких як знижки на доставку або страви, а також знижки на певні товари. Щоб скористатись перевагами, користувачам потрібно створити онлайн-кабінет на ikea.com.

Компанія зазначила:

“Ми віримо у прозорість цін і продовжуємо інвестувати в наші послуги, щоб розширити варіанти доставки та місця збору, надаючи нашим клієнтам більше вибору та зручності.”

Це вже не перший випадок, коли компанія викликала обурення, запровадивши нові збори за доставку або сервіс Click and Collect. Наприклад, нещодавно Morrisons ввели плату в £3 для клієнтів, які замовляють до £40 на доставку додому.

Коротко про IKEA

Ця зміна відбулася після закриття пункту планування та замовлення в торговому центрі Stockport Merseyway 16 червня.

Магазин у Великому Манчестері був меншим, ніж зазвичай, і спеціалізувався на плануванні кухонь, спалень та віталень.

IKEA повідомила, що рішення про закриття було ухвалене внаслідок

“цінних уроків”, які компанія отримала, дізнавшись, що клієнти хочуть іншого роздрібного досвіду, зокрема більше можливостей для Click and Collect та повернення.

Але є і позитивні новини: бренд відкрив новий магазин у Торговому центрі Чарчілл-сквер у Брайтоні. Цей магазин зайняв приміщення колишнього Debenhams, яке стояло пусте з 2021 року.

Магазин у Брайтоні став третім об'єктом у центрі міста в Великобританії після Oxford Street і Hammersmith в Лондоні.

Чи маєте ви фінансову проблему, яка потребує вирішення? Напишіть нам на [email protected].

Приєднуйтесь до нашої групи Facebook Sun Money Chats and Tips, щоб ділитися своїми порадами та історіями

Запроваджені зміни в IKEA співпадають із загальною тенденцією на ринку роздрібної торгівлі, де багато компаній намагаються адаптувати свої сервіси до потреб клієнтів. Нові тарифи за сервіс Click and Collect підкреслюють важливість фінансової стабільності для компаній, особливо в умовах зростаючих витрат. Загалом, покупці отримують більше можливостей, але також стикаються з новими витратами, що викликає певне занепокоєння в споживчому середовищі.