Chelsea przyznało się do problemu z elektronicznymi biletami: co dzieje się z systemem.

Problemy z elektronicznymi biletami dla fanów Chelsea

Jak informuje The Sun: Tysiące fanów Chelsea wciąż cierpi na problemy z nowym systemem elektronicznych biletów na Stamford Bridge w tym sezonie, jak donosi SunSport.

Podczas pierwszego domowego meczu sezonu przeciwko Fulham, który Chelsea wygrało 2-0, wielu kibiców było sfrustrowanych długimi kolejkami spowodowanymi problemami z nowym systemem elektronicznych biletów w aplikacji mobilnej, co prowadziło do opóźnień przy wejściu na stadion.

Długie kolejki na Stamford Bridge podczas pierwszego domowego meczu z Crystal Palace

Chelsea potwierdziło dla SunSport, że są świadomi problemu i aktywnie pracują nad rozwiązaniem przed meczem przeciwko Brighton.

Elektroniczne bilety w Premier League

Wszystkie kluby Premier League są zobowiązane do wdrożenia biletów cyfrowych od przyszłego sezonu. Wiele klubów, w tym Chelsea, rozpoczęło już wdrażanie tego systemu w tym sezonie.

Jednak system napotyka wyzwania, w tym znikanie biletów z aplikacji. Niektórzy fani skontaktowali się z SunSport, zgłaszając, że ich bilety na mecz przeciwko Brighton zniknęły z aplikacji, mimo że pierwotnie były widoczne.

Chelsea obiecało naprawić tę sytuację przed następnym domowym meczem.

Jednym z powodów przejścia na elektroniczne bilety było zmniejszenie kolejek, walka z odsprzedażą i uproszczenie sprzedaży biletów, pozwalając klubom na zwracanie i sprzedawanie biletów na każdy mecz osobno.

SunSport dowiedział się, że system Chelsea jest bardzo szczegółowy, a napotkane problemy były zaskoczeniem, pozostawiając fanów z niepokojem przed następnym domowym meczem.

Brak osobistej pomocy

W ramach przejścia na w pełni elektroniczne bilety klub zamknął większość kas biletowych i zachęca fanów do zadawania pytań online. Jednak spowodowało to, że wielu fanów nie mogło uzyskać osobistych ani telefonicznych wyjaśnień dotyczących sytuacji.

Taka sytuacja wywołała oburzenie i niepokój wśród fanów.

Kiedy SunSport skontaktował się z Chelsea, klub potwierdził pojawienie się problemu.

terapeuta Chesterfield z komunikacji korporacyjnej Chelsea powiedział: 'Wiemy o problemie i pracujemy nad nim.'

'Fanom poinformowano, że biliety pojawią się w ich aplikacji w poniedziałek, a kod QR zostanie aktywowany w czwartek.'

Przed meczem przeciwko Crystal Palace na początku sezonu, fanom doradzono, aby przybyli wcześniej, ponieważ Stamford Bridge wdraża nową metodę sprzedaży biletów.

System już otrzymał krytykę jako 'absolutny bałagan', ponieważ fani czekający na zewnątrz mieli nadzieję na 'wielką zapowiedź' o godzinie 13. Ta zapowiedź okazała się jedynie dużym banerem ogłaszającym drużynę mistrzami.

Gospodarz i fan Chelsea Olivia Buzaglo wyraziła swoje niezadowolenie na X w związku z słabym zarządzaniem sprzedażą biletów.

Powiedziała: 'Bilety dla wszystkich nie działają, absolutny bałagan, delikatnie mówiąc.'

Pewien fan, który zapłacił 230 funtów za swój bilet, otrzymał wiadomość, że jego bilet jest nieważny i został na zewnątrz stadionu, podczas gdy klub próbował rozwiązać problem.

Problemy z elektronicznymi biletami wciąż niepokoją fanów Chelsea, którzy mają nadzieję na szybkie rozwiązanie. To, jak klub poradzi sobie z tymi wyzwaniami, może wpłynąć na postrzeganie nowych technologii przez fanów w przyszłości. Ważne jest, aby Chelsea nie tylko rozwiązało te problemy, ale także przywróciło zaufanie swoich zwolenników, którzy robią wszystko, aby wspierać drużynę.