Челсі визнали проблему з електронними квитками: що відбувається з системою.

Проблеми з електронними квитками для вболівальників Челсі

Як повідомляє The Sun: Тисячі фанатів Челсі все ще страждають від неполадок нового електронного квиткового системи на стадіоні "Стемфорд Брідж" цього сезону, як повідомляє SunSport.

Під час першого домашнього матчу сезону проти "Фулхема", який Челсі виграв з рахунком 2-0, багато вболівальників були розчаровані довгими чергами, викликаними проблемами з новою системою електронних квитків у мобільному додатку, що спричинило запізнення під час входу на стадіон.

Довгі черги біля "Стемфорд Брідж" під час першого домашнього матчу проти "Крістал Палас"

Челсі підтвердили SunSport, що знають про проблему і активно працюють над її вирішенням до гри проти "Брайтона".

Електронні квитки в Прем'єр-лізі

Усі клуби Прем'єр-ліги зобов'язані запровадити цифрові квитки з наступного сезону. Багато клубів, зокрема Челсі, вже почали реалізовувати цю систему цього сезону.

Проте система стикається з труднощами, зокрема через зникнення квитків з додатку. Деякі вболівальники звернулися до SunSport, повідомивши, що їхні квитки на матч проти "Брайтона" зникли з додатку, хоча спочатку були видимі.

Челсі обіцяли виправити цю ситуацію до наступного домашнього матчу.

Однією з причин переходу на електронні квитки стало зменшення черг, боротьба з перепродажем та спрощення продажу квитків, що дає змогу клубам повернути та продавати квитки на кожен матч окремо.

SunSport дізнався, що система Челсі є дуже детальною, і виявлені проблеми стали несподіванкою, залишивши вболівальників у тривозі напередодні наступного домашнього матчу.

Відсутність особистої допомоги

Як частина переходу на повністю електронні квитки, клуб закрив більшість телефонних кас і заохочує звертатися з питаннями в онлайн-режимі. Однак це призвело до того, що багато вболівальників не можуть отримати персональні або телефонні пояснення щодо ситуації.

Ця ситуація викликала обурення та занепокоєння серед фанатів.

Коли SunSport зв’язався з Челсі, клуб підтвердив виникнення проб­леми.

Неріса Честерфілд з корпоративних комунікацій Челсі заявила: "Ми знаємо про збій і працюємо над ним."

“Вболівальники були проінформовані, що квитки з'являться в їхньому додатку в понеділок, а QR-код буде активовано у четвер.”

Перед матчем з "Крістал Палас" раніше в сезоні фанатам рекомендували приходити раніше, поки "Стемфорд Брідж" запроваджує новий метод продажу квитків.

Система вже отримала критику як "абсолютний безлад", оскільки під час очікування на вулиці фанати сподівалися на "особливе відкриття" о 13:00. Це відкриття виявилося просто великим банером, що оголошує команду чемпіонською.

Ведуча і фанатка Челсі Олівія Бузагло висловила своє незадоволення в X через погане управління продажем квитків.

Вона сказала: "Квитки у всіх не працюють, абсолютний безлад, м'яко кажучи."

Один з шанувальників, який заплатив £230 за свій квиток, отримав повідомлення, що його квиток недійсний і залишився за межами стадіону, поки клуб намагався вирішити питання.

Проблеми з електронними квитками продовжують турбувати вболівальників Челсі, які сподіваються на швидке вирішення ситуації. Від тому, як клуб впорається з цими труднощами, може залежати ставлення фанатів до нових технологій у майбутньому. Важливо, щоб Челсі не тільки усунули проблеми, але й відновили довіру своїх шанувальників, які роблять все для підтримки команди.