Chelsea hat das Problem mit elektronischen Tickets anerkannt: Was passiert mit dem System.

Probleme mit elektronischen Tickets für Chelsea-Fans

Nach Angaben von The Sun: Tausende von Chelsea-Fans leiden weiterhin unter Störungen im neuen elektronischen Ticketingsystem im Stamford Bridge in dieser Saison, wie von SunSport berichtet.

Beim ersten Heimspiel der Saison gegen Fulham, das Chelsea mit 2-0 gewonnen hat, waren viele Fans von den langen Warteschlangen frustriert, die durch Probleme mit dem neuen elektronischen Ticketsystem in der mobilen App verursacht wurden, was zu Verzögerungen beim Eintritt in das Stadion führte.

Lange Warteschlangen im Stamford Bridge während des ersten Heimspiels gegen Crystal Palace

Chelsea bestätigte gegenüber SunSport, dass sie sich des Problems bewusst sind und aktiv an einer Lösung vor dem Spiel gegen Brighton arbeiten.

Elektronische Tickets in der Premier League

Alle Premier-League-Vereine sind verpflichtet, ab der nächsten Saison digitale Tickets einzuführen. Viele Vereine, einschließlich Chelsea, haben begonnen, dieses System in dieser Saison umzusetzen.

Allerdings steht das System vor Herausforderungen, darunter das Verschwinden von Tickets aus der App. Einige Fans kontaktierten SunSport und berichteten, dass ihre Tickets für das Spiel gegen Brighton aus der App verschwunden waren, obwohl sie zuvor sichtbar waren.

Chelsea versprach, diese Situation vor dem nächsten Heimspiel zu beheben.

Ein Grund für den Übergang zu elektronischen Tickets war, Warteschlangen zu reduzieren, den Wiederverkauf zu bekämpfen und den Ticketverkauf zu vereinfachen, sodass die Vereine Tickets für jedes Spiel separat zurückgeben und verkaufen können.

SunSport erfuhr, dass Chelsea's System sehr detailliert ist und die aufgetretenen Probleme überraschend kamen, was die Fans vor dem nächsten Heimspiel besorgt ließ.

Fehlende persönliche Unterstützung

Im Rahmen des Übergangs zu vollständig elektronischen Tickets schloss der Verein die meisten Ticketbüros und ermutigt die Fans, sich online zu erkundigen. Dies führte jedoch dazu, dass viele Fans keine persönlichen oder telefonischen Erklärungen zur Situation erhalten konnten.

Diese Situation hat Empörung und Besorgnis unter den Fans ausgelöst.

Als SunSport Chelsea kontaktierte, bestätigte der Verein das Auftreten des Problems.

Therapeut Chesterfield von Chelseas Unternehmenskommunikation erklärte: 'Wir wissen über den Fehler Bescheid und arbeiten daran.'

'Die Fans wurden informiert, dass die Tickets am Montag in ihrer App erscheinen würden und der QR-Code am Donnerstag aktiviert wird.'

Vor dem Spiel gegen Crystal Palace zu Beginn der Saison wurden die Fans geraten, früh zu kommen, da Stamford Bridge die neue Ticketverkaufsweise umsetzt.

Das System wurde bereits als 'ein absolutes Chaos' kritisiert, da die Fans draußen auf eine 'große Enthüllung' um 13 Uhr hofften. Diese Enthüllung stellte sich nur als ein großes Banner heraus, das das Team als Champions ankündigte.

Moderatorin und Chelsea-Fan Olivia Buzaglo äußerte ihr Missfallen auf X über das schlechte Management des Ticketverkaufs.

Sie sagte: 'Die Tickets für alle funktionieren nicht, ein absolutes Chaos, um es milde auszudrücken.'

Ein Fan, der £230 für sein Ticket gezahlt hatte, erhielt eine Nachricht, dass sein Ticket ungültig war und blieb draußen vor dem Stadion, während der Verein versuchte, das Problem zu lösen.

Probleme mit elektronischen Tickets belasten weiterhin die Chelsea-Fans, die auf eine schnelle Lösung hoffen. Wie der Verein mit diesen Herausforderungen umgeht, könnte die Wahrnehmung der Fans gegenüber neuen Technologien in der Zukunft beeinflussen. Es ist wichtig für Chelsea, nicht nur die Probleme zu lösen, sondern auch das Vertrauen ihrer Unterstützer, die alles tun, um das Team zu unterstützen, wiederherzustellen.