Duzi detaliści oszukują klientów: jak zmieniają ceny przed wyprzedażami.

Niesprawiedliwe praktyki ustalania cen

Jak informuje The Sun: Konsumenci próbujący znaleźć dobre oferty na meble mogą nie osiągnąć oczekiwanych oszczędności z powodu wątpliwych taktyk cenowych czterech dużych sieci detalicznych. Okazało się, że firmy Very, Furniture Village, Blinds Direct i 247 Blinds stosują podejrzane metody sprzedaży z etykietami 'było/jest', co często prowadzi do nadpłat.

Organizacja Which? przeprowadziła dziesięciomiesięczne badanie analizujące ponad 40 000 produktów do domu od dziewięciu głównych marek. Okazało się, że niektórzy detalicy celowo zawyżają 'byłe ceny', które nie były w użyciu przez kilka tygodni lub nawet miesięcy przed rozpoczęciem sprzedaży.

Tworzy to iluzję większych zniżek, niż konsumenci faktycznie otrzymują.

Przykłady nieprzejrzystych cen

Na przykład firma Very reklamowała swój stół jadalny z drewna gumowego jako 'Było £349, Jest £299' w maju, choć zestaw nie był sprzedawany za £349 od marca, a w tym czasie można go było kupić za £199. W ten sposób konsumenci przepłacili o £100 więcej, niż mogliby dwa tygodnie wcześniej.

Which? również odkryło, że 75% sprzedaży w Very miało niespójne ceny.

W przypadku Furniture Village sytuacja nie była lepsza. Ich stół jadalny Dolce był oznaczony jako 'Było £2,349, Jest £1,795', chociaż wcześniej sprzedawano go za £2,095 zaledwie miesiąc wcześniej. Oznacza to, że rzeczywista zniżka wyniosła £254 mniej niż podano w reklamie.

Zgodnie z danymi Which?, 98% przedmiotów w sprzedaży w 247 Blinds również miało fałszywe ceny. Na przykład, jedna zasłona była reklamowana jako 'Było £105.66, Jest £103.88', chociaż nie sprzedawano jej za £105.66 od grudnia, a niedawno była dostępna za £79.25.

Firma Very wyjaśniła swoją politykę cenową, stwierdzając, że wahania cen są spowodowane trendami rynkowymi i promocjami. Furniture Village dodało, że ich stół jadalny Dolce jest częścią wyprzedaży i nie odzwierciedla regularnego podejścia do ustalania cen.

Blinds Direct obiecał przemyśleć swoje praktyki, podczas gdy 247 Blinds milczało w sprawie zapytania Which?.

Czy te taktyki łamią zasady?

Urząd ds. Konkurencji i Rynków (CMA) podkreśla, że 'byłe ceny' powinny odzwierciedlać cenę, którą konsumenci faktycznie zapłacili przed rabatem. Księgowi Zawodowi Instytut Standardów Handlowych (CTSI) również ostrzegają, że niewiarygodne porównania cen mogą naruszać przepisy ochrony konsumentów.

Jednak Which? odkryło liczne przypadki produktów reklamowanych z przestarzałymi 'byłymi cenami' przez dłuższy czas. Na przykład, stół jadalny z drewna gumowego w Very był oznaczony jako 'Było £349' przez 68 dni, chociaż był sprzedawany w tej cenie tylko przez pięć dni wcześniej.

Lisa Webb, ekspert ds. prawa konsumenckiego z Which?, powiedziała:

„Niesprawiedliwe praktyki ustalania cen są nieakceptowalne, ale badanie Which? wielokrotnie wykazało problemy z cenami wśród różnych detalistów.”

„Konsumenci powinni podchodzić z ostrożnością do zniżek i sprawdzać ceny w innych sklepach, aby znaleźć podobne przedmioty w lepszych cenach, zanim wydadzą swoje pieniądze.”

Które sieci detaliczne można ufać?

Na szczęście dla kupujących szukających dobrych ofert, nie wszystko jest takie ponure. Which? potwierdziło, że Argos, Blinds2Go, Dunelm, Ikea i John Lewis przestrzegają uczciwych praktyk ustalania cen. Wśród tych pięciu detalistów tylko 12% przedmiotów w sprzedaży miało niespójne ceny, a tylko 5% miało 'byłe ceny', które trwały dłużej niż faktycznie sprzedano po tej cenie.

Jednym z przykładów uczciwości był Argos, który przeprowadził miesięczną wyprzedaż na stole jadalnym Miami. 'Cena była' odpowiadała najbliższej cenie przed rozpoczęciem promocji, a cena promocyjna pozostawała stabilna przez cały okres promocji. Tak prosty sposób pozwala konsumentom wizualnie ocenić, ile oszczędzają.