Великі мережі обманюють покупців: як змінюють ціни перед розпродажами.

Недобросовісні практики ціноутворення

Як повідомляє The Sun: Споживачі, які намагаються знайти вигідні пропозиції на меблі, можуть не отримувати бажану економію через сумнівні цінові тактики чотирьох великих роздрібних мереж. Виявилось, що компанії Very, Furniture Village, Blinds Direct і 247 Blinds використовують підозрілі методи продажу з написами "було/стало", що часто призводить до переплат.

Організація Which? провела десятимісячне дослідження, проаналізувавши понад 40 000 товарів для дому від дев'яти основних брендів. Виявилося, що деякі роздрібні торговці навмисно завищують "були ціни", які не діяли протягом кількох тижнів або навіть місяців до старту розпродажу.

Це створює ілюзію більших знижок, ніж споживачі насправді отримують.

Приклади непрозорих цін

Наприклад, компанія Very рекламувала свій обідній комплект Rubberwood як "Було £349, Стало £299" у травні, проте комплект не продавався за £349 з березня, а на той момент його можна було придбати за £199. Таким чином, споживачі переплачували на £100 більше, ніж могли б всього два тижні тому.

Which? також з'ясувала, що 75% розпродажів у Very мали непослідовні ціни.

У випадку Furniture Village справа була не краще. Її обідній комплект Dolce був позначений як "Було £2,349, Стало £1,795", хоча раніше він продавався за £2,095 лише місяць тому. Це свідчить про те, що реальна знижка була на £254 меншою, ніж зазначено в оголошенні.

На думку Which?, 98% товарів на розпродажі у 247 Blinds також мали неправдиві ціни. Наприклад, один жалюзі рекламувалися як "Було £105.66, Стало £103.88", хоча їх не продавали за £105.66 з грудня, а нещодавно вони були доступні за £79.25.

Very пояснила свою цінову політику, зазначивши, що коливання цін спричинені ринковими тенденціями та акціями. Furniture Village додала, що їх обідній комплект Dolce є частиною розпродажу і не відображає звичайний підхід до цін.

Blinds Direct пообіцяла перевірити свої практики, в той час як 247 Blinds залишилися без коментарів про запит Which?

Чи порушують ці тактики правила?

Головне управління з питань конкуренції та ринків (CMA) наголошує, що "були ціни" повинні відображати ціну, яку споживачі справді платили до знижки. Інститут стандартів торгівлі (CTSI) також попереджає, що ненадійні цінові порівняння можуть порушувати законодавство про захист споживачів.

Проте Which? виявила численні випадки товарів, які рекламувалися з неактуальними "були цінами" протягом довгого часу. Наприклад, обідній комплект Rubberwood в Very був зазначений як "Було £349" протягом 68 днів, хоча фактично за ціною £349 він продавався лише п’ять днів перед цим.

Ліза Вебб, експерт з права споживачів в Which?, сказала:

“Непорядні цінові дії є неприпустимими, але розслідування Which? неодноразово знаходили проблеми з цінами у різних роздрібних торговців.”

“Споживачі повинні ставитися до знижок з осторогою та обов’язково перевіряти ціни в інших магазинах, щоб знайти подібні товари за кращою ціною, перш ніж витратити свої гроші.”

Яким роздрібникам можна довіряти?

На щастя, для покупців, які шукають вигідні пропозиції, не все так погано. Which? підтвердила, що Argos, Blinds2Go, Dunelm, Ikea та John Lewis дотримуються чесного ціноутворення. Серед цих п'яти роздрібників лише 12% товарів на розпродажі мали несумісні ціни, а тільки 5% мали "були ціни", які тривали довше, ніж фактично продавалися за такою ціною.

Одним із прикладів чесності став Argos, який провів місячний розпродаж на обідній комплект Miami. Використана "були ціна" відповідала найближчій ціні перед початком розпродажу, а ціна зі знижкою залишалася стабільною протягом акції. Такий простий підхід дозволяє споживачам наочно оцінити, скільки вони економлять.