Banki nie chronią klientów z problemami zdrowia psychicznego: badanie.

Jak informuje The Sun: Przypomina się obywatelom o niebezpieczeństwie niewłaściwego używania kodów PIN, co może prowadzić do strat finansowych.

Badanie przeprowadzone przez Instytut Polityki Zdrowia Finansowego i Psychicznego wykazało, że co piąta osoba z zaburzeniami psychicznymi dzieli się swoimi kodami PIN lub danymi bankowymi z powodu potrzeby pomocy finansowej.

ITV1

Jednak taka praktyka czyni ich podatnymi na oszustwa i nadużycia.

Znany ekspert finansowy Martin Lewis, założyciel organizacji charytatywnej, wzywa do podjęcia działań na rzecz zapewnienia bezpiecznego i prostego uzyskiwania wsparcia finansowego.

Zgodnie z nowym raportem opartym na ankietach Biura Nadzoru Finansowego z 2022 roku, 42% osób z zaburzeniami psychicznymi chce uzyskać porady w codziennych sprawach finansowych od zaufanej osoby.

Objawy zaburzeń psychicznych, takie jak utrata pamięci, impulsywność i zmiany nastroju, znacznie utrudniają zarządzanie finansami.

Ryzyka i niedostateczne narzędzia

Raport podkreśla, że instytucje finansowe nie zawsze zapewniają adekwatne narzędzia do uzyskania wsparcia.

Analiza stron internetowych 18 banków i credit unions pokazała, że tylko siedem z nich oferuje karty dla opiekunów.

Te karty są wydawane zaufanej osobie do dokonywania zakupów, jeśli właściciel nie jest w stanie tego zrobić.

Jedynie trzy z 18 banków zaproponowały możliwość powiadamiania osób trzecich, co pozwala bliskim otrzymywać powiadomienia o koncie użytkownika.

Oprócz tego, tylko jeden bank zapewnia częściowy dostęp i kontrolę nad kontem.

Wśród alternatyw oferowane są formalne narzędzia, takie jak Pełnomocnictwo na dłuższy czas, ale wiele osób uważa je za zbyt skomplikowane w użyciu.

Niebezpieczeństwo oszustwa

Organizacja charytatywna ostrzega, że brak adekwatnych narzędzi zmusza osoby z zaburzeniami psychicznymi do podejmowania ryzykownych decyzji.

Jeden z uczestników badania podzielił się, że 'zmuszano' go do oddania pieniędzy komuś, kogo uważał za zaufanego.

Inni wyrażali obawy dotyczące utraty konta bankowego z powodu naruszenia warunków umowy.

Instytut wzywa banki do zapewnienia stałego dostępu do standardowego zestawu narzędzi, które ułatwią zarządzanie finansami z bliskimi.

Proponują, aby wszystkie instytucje finansowe wprowadziły karty opiekunów, powiadomienia dla osób trzecich oraz kontrolę wydatków dla osób trzecich.

Również konieczne są zmiany w systemie pełnomocnictw, aby lepiej obsługiwać osoby z problemami psychicznymi.

Martin Lewis, założyciel i przewodniczący Instytutu Polityki Zdrowia Finansowego i Psychicznego, zauważył: “Ludzie chcą ponosić odpowiedzialność za swoje finanse. Jednak niektórzy z tych, którzy mają problemy psychiczne, zdają sobie sprawę, że czasami nie mogą być odpowiedzialni…”

Helen Undy, dyrektor wykonawczy Instytutu Polityki Zdrowia Finansowego i Psychicznego, dodała: “Dla wielu ludzi z problemami psychicznymi wsparcie bliskich jest kluczowym czynnikiem, który pozwala im utrzymać się na powierzchni finansowo lub wpaść w poważne trudności finansowe…”

Jakie usługi oferują huba bankowe?

HUBY BANKOWE oferują szeroki zakres usług, aby wypełnić lukę powstałą w wyniku zamknięcia lokalnych oddziałów.

Działają pod zarządem oddziałów pocztowych, umożliwiając klientom dokonywanie rutynowych transakcji, takich jak wpłaty, wypłaty i sprawdzanie salda.

Każdy hub wyposażony jest w prywatne kabiny do omawiania bardziej złożonych spraw bankowych z pracownikami odpowiednich banków.

Pracownicy różnych banków zmieniają się, aby zapewnić klientom szeroki zakres usług bankowych przez cały tydzień.

Ponadto klienci mogą uzyskać porady i wsparcie dotyczące różnych produktów i usług finansowych, w tym kredytów, hipotek i kont oszczędnościowych.

W sytuacji, gdy trudności finansowe stają się codziennością, ważne jest, aby mieć dostęp do adekwatnych narzędzi wspierających osoby z problemami psychicznymi. Udoskonalenie polityki instytucji finansowych zapewni niezbędną ochronę oraz możliwość uzyskania wsparcia od bliskich bez ryzyka znalezienia się w trudnej sytuacji. Zapewnienie takich usług to krok ku stworzeniu bezpieczniejszego środowiska finansowego dla wszystkich.