Банки не защищают клиентов с проблемами ментального здоровья: исследование.

Как сообщает The Sun: Гражданам напоминают о dangers неправильного использования пин-кодов, что может привести к финансовым потерям.

Исследование, проведенное Институтом политики денежного и психического здоровья, показало, что каждый пятый человек с психическими расстройствами делится своими пин-кодами или банковскими реквизитами из-за необходимости в финансовой помощи.

ITV1

Однако такая практика делает их уязвимыми для мошенничества и злоупотреблений.

Известный финансовый эксперт Мартин Льюис, основатель благотворительной организации, призывает принять меры для обеспечения более безопасного и простого получения финансовой поддержки.

Согласно новому отчету на основе опросов Бюро финансового надзора за 2022 год, 42% людей с психическими расстройствами хотели бы получать консультации по повседневным финансовым вопросам от надежного лица.

Симптомы психических расстройств, такие как снижение памяти, импульсивность и изменения настроения, значительно усложняют управление финансами.

Риски и недостаточные инструменты

Отчет подчеркивает, что финансовые учреждения не всегда предоставляют адекватные инструменты для получения поддержки.

Анализ вебсайтов 18 банков и кредитных союзов показал, что только семь из них предлагают карты для опекунов.

Эти карты предоставляются надежному лицу для осуществления покупок в случае, если владелец не может этого сделать.

Только три из 18 банков предложили возможность уведомлений третьим лицам, что позволяет близким получать уведомления о аккаунте пользователя.

Кроме этого, только один банк обеспечивает частичный доступ и контроль над аккаунтом.

Среди альтернатив предлагаются формальные инструменты, такие как Доверенность на длительный срок, но многие люди считают их слишком сложными в использовании.

Опасность мошенничества

Благотворительная организация предупреждает, что нехватка адекватных инструментов заставляет людей с психическими расстройствами прибегать к рискованным решениям.

Один из участников исследования поделился, что его 'заставили' дать деньги кому-то, кого он считал надежным.

Другие выражали опасения по поводу возможности потери банковского счета из-за нарушения условий контракта.

Институт призывает банки обеспечить постоянный доступ к стандартному набору инструментов, которые упростят управление финансами вместе с близкими.

Они предлагают, чтобы все финансовые учреждения внедрили карты опекунов, уведомления третьим лицам и контроль платежей для третьих лиц.

Также необходимы изменения в системе Доверенностей для лучшего обслуживания лиц с психическими проблемами.

Мартин Льюис, основатель и глава Института политики денежного и психического здоровья, отметил: “Люди хотят нести ответственность за свои финансы. Однако некоторые из тех, кто имеет психические проблемы, осознают, что иногда не могут быть ответственными…”

Хелен Унди, исполнительный директор Института политики денежного и психического здоровья, добавила: “Для многих людей с психическими расстройствами поддержка близких является решающим фактором, позволяющим им оставаться на плаву финансово или оказаться в серьезных финансовых трудностях…”

Какие услуги предлагают банковские хабы?

БАНКОВСКИЕ хабы предлагают широкий спектр услуг, чтобы заполнить пробел, возникший из-за закрытия местных отделений.

Они функционируют под управлением почтовых отделений, позволяя клиентам выполнять рутинные транзакции, такие как депозиты, снятие средств и проверка остатка.

Kаждый хаб оборудован приватными кабинками для обсуждения более сложных банковских вопросов с работниками соответствующих банков.

Работники разных банков чередуются, чтобы обеспечить клиентам широкий спектр банковских услуг на протяжении недели.

Кроме того, клиенты могут получить консультации и поддержку по различным финансовым продуктам и услугам, включая кредиты, ипотеки и сберегательные счета.

В ситуации, когда финансовые трудности становятся обычными, важно иметь доступ к адекватным инструментам для поддержки людей с психическими расстройствами. Улучшение политики финансовых учреждений обеспечит необходимую защиту и возможность получения помощи от близких без риска попасть в затруднительные ситуации. Обеспечение таких услуг — это шаг к созданию более безопасной финансовой среды для всех.