Banken schützen Kunden mit psychischen Gesundheitsproblemen nicht: Studie.

Nach Angaben von The Sun: Die Bürger werden an die Gefahr einer falschen Verwendung von PIN-Codes erinnert, die zu finanziellen Verlusten führen kann.

Eine Studie des Instituts für Geld- und psychische Gesundheitspolitik hat gezeigt, dass jeder fünfte Mensch mit psychischen Störungen seine PIN-Codes oder Bankdaten aufgrund eines Bedarfs an finanzieller Unterstützung teilt.

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Diese Praxis macht sie jedoch anfällig für Betrug und Missbrauch.

Der bekannte Finanzexperte Martin Lewis, Gründer einer Wohltätigkeitsorganisation, fordert Maßnahmen, um einen sichereren und einfacheren Zugang zur finanziellen Unterstützung zu gewährleisten.

Laut einem neuen Bericht basierend auf Umfragen des Büros für Finanzaufsicht aus dem Jahr 2022 wünschen sich 42 % der Menschen mit psychischen Störungen eine Beratung bei täglichen Finanzfragen von einer vertrauenswürdigen Person.

Symptome psychischer Störungen, wie Gedächtnisverlust, Impulsivität und Stimmungsschwankungen, erschweren das Finanzmanagement erheblich.

Risiken und unzureichende Werkzeuge

Der Bericht hebt hervor, dass Finanzinstitute nicht immer angemessene Werkzeuge für den Erhalt von Unterstützung bereitstellen.

Eine Analyse der Websites von 18 Banken und Kreditgenossenschaften zeigte, dass nur sieben von ihnen Karten für Betreuer anbieten.

Diese Karten werden einer vertrauenswürdigen Person zur Verfügung gestellt, um Einkäufe zu tätigen, falls der Eigentümer dies nicht tun kann.

Nur drei von 18 Banken boten die Möglichkeit an, Dritten Benachrichtigungen zu senden, sodass Angehörige Benachrichtigungen über das Benutzerkonto erhalten können.

Darüber hinaus bietet nur eine Bank eingeschränkten Zugang und Kontrolle über das Konto.

Unter den Alternativen werden formale Werkzeuge wie eine langfristige Vollmacht angeboten, aber viele Menschen finden diese zu kompliziert in der Anwendung.

Betrugsgefahr

Die Wohltätigkeitsorganisation warnt, dass der Mangel an angemessenen Werkzeugen Menschen mit psychischen Störungen dazu zwingt, riskante Entscheidungen zu treffen.

Ein Teilnehmer der Studie teilte mit, dass er 'genötigt' wurde, jemandem Geld zu geben, den er für vertrauenswürdig hielt.

Andere äußerten Bedenken, ihr Bankkonto aufgrund von Vertragsverletzungen zu verlieren.

Das Institut fordert Banken auf, einen ständigen Zugang zu einem Standardset von Werkzeugen zu gewähren, die das Finanzmanagement zusammen mit Angehörigen erleichtern.

Sie schlagen vor, dass alle Finanzinstitute Betreuerkarten, Benachrichtigungen an Dritte und die Kontrolle von Zahlungen an Dritte umsetzen.

Außerdem sind Änderungen im System der Vollmachten erforderlich, um besseren Service für Menschen mit psychischen Problemen zu gewährleisten.

Martin Lewis, Gründer und Vorsitzender des Instituts für Geld- und psychische Gesundheitspolitik, bemerkte: „Menschen möchten für ihre Finanzen verantwortlich sein. Allerdings sind sich einige derjenigen, die psychische Probleme haben, bewusst, dass sie manchmal nicht verantwortlich sein können…“

Helen Undy, Geschäftsführerin des Instituts für Geld- und psychische Gesundheitspolitik, fügte hinzu: „Für viele Menschen mit psychischen Störungen ist die Unterstützung von Angehörigen ein entscheidender Faktor, der es ihnen ermöglicht, finanziell über Wasser zu bleiben oder in ernsthafte finanzielle Schwierigkeiten zu geraten…“

Welche Dienstleistungen bieten Bank-Hubs an?

BANKHUBS bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, um die Lücke zu füllen, die durch die Schließung lokaler Filialen entstanden ist.

Sie arbeiten unter der Verwaltung von Postämtern, sodass Kunden alltägliche Transaktionen wie Einzahlungen, Abhebungen und Kontostandsabfragen durchführen können.

Jeder Hub ist mit privaten Kabinen ausgestattet, um komplexere Bankangelegenheiten mit den Mitarbeitern der entsprechenden Banken zu besprechen.

Die Mitarbeiter verschiedener Banken wechseln sich ab, um den Kunden eine breite Palette von Bankdienstleistungen während der Woche anzubieten.

Darüber hinaus können Kunden Beratung und Unterstützung zu verschiedenen Finanzprodukten und -dienstleistungen, einschließlich Darlehen, Hypotheken und Sparkonten, erhalten.

In Situationen, in denen finanzielle Schwierigkeiten zum Alltag werden, ist es wichtig, Zugang zu angemessenen Werkzeugen zur Unterstützung von Menschen mit psychischen Störungen zu haben. Die Verbesserung der Politik von Finanzinstituten wird den notwendigen Schutz und die Möglichkeit gewährleisten, Hilfe von Angehörigen ohne das Risiko, in Schwierigkeiten zu geraten, zu erhalten. Die Bereitstellung solcher Dienstleistungen ist ein Schritt in Richtung eines sichereren finanziellen Umfelds für alle.