Банки не захищають клієнтів з проблемами ментального здоров’я: дослідження.

Як повідомляє The Sun: Громадянам нагадують про небезпеку неправильного використання пін-кодів, що може призвести до фінансових втрат.

Дослідження, проведене Інститутом політики грошового та психічного здоров’я, показало, що кожен п’ятий человек із психічними розладами ділиться своїми пін-кодами або банківськими реквізитами через потребу в фінансовій допомозі.

ITV1

Проте така практика робить їх вразливими до шахрайства та зловживань.

Відомий фінансовий експерт Мартін Льюіс, засновник благодійної організації, закликає вжити заходів для забезпечення безпечнішого та простішого отримання фінансової підтримки.

Згідно з новим звітом на основі опитувань Бюро з фінансового нагляду за 2022 рік, 42% людей із психічними розладами бажають отримати консультацію у щоденних фінансових питаннях від надійної особи.

Симптоми психічних розладів, такі як зниження пам’яті, імпульсивність та зміни настрою, значно ускладнюють управління фінансами.

Ризики та недостатні інструменти

Звіт підкреслює, що фінансові установи не завжди надають адекватні інструменти для отримання підтримки.

Аналіз вебсайтів 18 банків і кредитних спілок показав, що лише сім із них пропонують картки для опікунів.

Ці картки надаються надійній особі для здійснення покупок у разі, якщо власник не в змозі цього зробити.

Лише три з 18 банків запропонували можливість повідомлень третім особам, що дозволяє близьким отримувати сповіщення про акаунт користувача.

Крім цього, лише один банк забезпечує частковий доступ і контроль над акаунтом.

Серед альтернатив пропонуються формальні інструменти, такі як Довіреність на тривалий термін, але багато людей вважають їх занадто складними у використанні.

Небезпека шахрайства

Благодійна організація попереджає, що брак адекватних інструментів змушує людей із психічними розладами вдаватися до ризикованих рішень.

Один з учасників дослідження поділився, що його "вимагали" дати гроші комусь, кого він вважав надійним.

Інші висловлювали занепокоєння щодо можливості втрати банківського рахунку через порушення умов контракту.

Інститут закликає банки забезпечити постійний доступ до стандартного набору інструментів, які спростять управління фінансами разом із близькими.

Вони пропонують, щоб усі фінансові установи впровадили картки опікунів, повідомлення третім особам та контроль оплат для третіх осіб.

Також необхідні зміни в системі Довіреностей для кращого обслуговування осіб із психічними проблемами.

Мартін Льюіс, засновник і голова Інституту політики грошового та психічного здоров'я, зазначив: “Люди хочуть нести відповідальність за свої фінанси. Однак деякі з тих, хто має психічні проблеми, усвідомлюють, що часом не можуть бути відповідальними…”

Хелен Унді, виконавчий директор Інституту політики грошового та психічного здоров'я, додала: “Для багатьох людей з психічними розладами підтримка близьких є рішучим фактором, що дозволяє їм залишатися на плаву фінансово або опинитися в серйозних фінансових труднощах…”

Які послуги пропонують банківські хаби?

БАНКІВСЬКІ хаби надають широкий спектр послуг, щоб заповнити прогалину, що виникла через закриття місцевих відділень.

Вони функціонують під управлінням поштових відділень, дозволяючи клієнтам виконувати рутинні транзакції, такі як депозити, зняття коштів та перевірка залишку.

Kожен хаб обладнаний приватними кабінками для обговорення складніших банківських питань з працівниками відповідних банків.

Працівники різних банків чергують, щоб забезпечити клієнтам широкий спектр банківських послуг протягом тижня.

Крім того, клієнти можуть отримати консультації та підтримку щодо різних фінансових продуктів і послуг, включно з кредитами, іпотеками та ощадними рахунками.

У ситуації, коли фінансові труднощі стають звичними, важливо мати доступ до адекватних інструментів для підтримки людей з психічними розладами. Вдосконалення політики фінансових установ забезпечить необхідний захист та можливість отримання допомоги від близьких без ризику потрапляння в скрутні ситуації. Забезпечення таких послуг — це крок до створення більш безпечного фінансового середовища для всіх.