Nowe zasady PrawatBanku: jakie zakupy mogą prowadzić do zablokowania karty.

Biuro prasowe PrawatBanku wyjaśniło, dlaczego karta klienta została zablokowana po próbie zapłaty za towar dla zwierząt w wysokości 144 hrywien.

Klientka PrawatBanku napotkała na zablokowanie swojej karty bankowej po tym, jak próbowała zapłacić za obroże dla swojego kota w sklepie ITbox. Bank uznał tę transakcję za 'wysokiego ryzyka' i zablokował kartę po przeprowadzeniu kontroli.

Każda operacja z kartą może podlegać dodatkowemu sprawdzeniu przez służbę bezpieczeństwa banku.

Co więcej, PrawatBank poinformował, że ta decyzja opierała się na warunkach i zasadach, które klient akceptuje podczas korzystania z karty. Bank ma prawo blokować użycie karty przy dokonywaniu ryzykownych operacji zgodnie z własnymi procedurami wewnętrznymi i zasadami międzynarodowych systemów płatniczych.

Próba zapłaty za towar stała się powodem dwugodzinnej epopeji, która obejmowała weryfikację poprzez obsługę klienta, potwierdzenie tożsamości przez telefon, weryfikację zdjęciową oraz liczne próby logowania się do Prawat24. Ostatecznie karta została zablokowana bez możliwości odblokowania.

PrawatBank zaproponował klientce zamówienie nowej karty przez Prawat24 i zaznaczył, że można ją odebrać w oddziale banku lub paczkomacie Nowej Poczty.

Przypominamy, że niektórym Ukraińcom banki obniżą limity na przelewy pieniężne w 2025 roku.