Burza Alicja w Hiszpanii: co robić turystom w przypadku odwołania lotów.

Jak informuje The Sun: W Hiszpanii ogłoszono ostrzeżenie dotyczące podróży z powodu powodzi spowodowanych burzą Alicja. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, czy możesz odwołać swoje wakacje.

Ta potężna burza spowodowała poważne zniszczenia w popularnym kurorcie, gdzie miały miejsce silne deszcze i potężne powodzie.

Brytyjscy turyści otrzymali rzadkie ostrzeżenie o "ekstremalnym niebezpieczeństwie".

Aż siedem lotów, które miały wylądować na lotnisku Alicante-Elche, zostało przekierowanych.

Dodatkowo, jeszcze 12 lotów zostało odwołanych na tym lotnisku.

Opóźnienia wystąpiły również na lotniskach w Walencji i Murcji.

Rządowa platforma poinformowała:

"Dziś w Murcji i Walencji, w tym w prowincji Alicante, obowiązują ostrzeżenia o ekstremalnych warunkach pogodowych."

"Możliwe zakłócenia w podróżach. Jeśli jesteś w dotkniętych obszarach, przestrzegaj zaleceń lokalnych władz i śledź lokalne prognozy pogody."

Co to oznacza dla twoich wakacji?

Jeśli planujesz podróż do Hiszpanii, warto skontaktować się z twoją agencją turystyczną lub przewoźnikiem.

Oni będą w stanie udzielić informacji na temat wszelkich zmian statusu twojego lotu lub odwołania.

W przypadku odwołania lotu masz prawo do zwrotu kosztów.

Jeśli twoje wakacje były zarezerwowane w pakiecie, również możesz liczyć na zwrot kosztów.

Prawdopodobnie będziesz mógł odwołać wakacje w pakiecie bez opłat, jeśli nie możesz podróżować z powodu złej pogody.

Jednakże, jeśli zarezerwowałeś loty i zakwaterowanie osobno, nie masz pewności, że otrzymasz zwrot kosztów za hotel.

Skonsultuj się z dostawcą twojego zakwaterowania i wyjaśnij sytuację.

Jeśli masz ubezpieczenie podróżne, decyzja o zwrocie zależy od ubezpieczyciela.

Polisy mogą się różnić, więc warto zapoznać się ze szczegółami.

Zalecenia Martina

Martin James – wiodący ekspert ds. praw konsumentów, prezenter telewizyjny i dziennikarz. Poniżej dzieli się swoimi najlepszymi radami.

Jeśli podróżujesz do Hiszpanii lub do obszarów dotkniętych klęską żywiołową, przestrzegaj tych trzech zaleceń:

• Sprawdź stronę Ministerstwa Spraw Zagranicznych w poszukiwaniu najnowszych zaleceń.
• Skontaktuj się ze swoją linią lotniczą, aby dowiedzieć się, czy Twój lot został odwołany lub opóźniony.
• Jeśli nadal chcesz podróżować – i to jest bezpieczne – twoja linia lotnicza powinna zaoferować ci następny możliwy lot, nawet u innej firmy. Rozważ to z wyprzedzeniem.

Co jeśli mój lot jest opóźniony?

Zgodnie z prawem w Wielkiej Brytanii, linie lotnicze są zobowiązane do wypłaty odszkodowania, jeśli Twój lot przylatuje do miejsca docelowego z opóźnieniem większym niż trzy godziny.

Jednakże niewiele prawdopodobne jest, że otrzymasz odszkodowanie, jeśli opóźnienie wynika z przyczyn, które nie są kontrolowane przez linię lotniczą, takich jak pogoda.

Czynniki takie jak strajki pracowników kontroli ruchu lotniczego lub inne 'ekstremalne okoliczności' także nie dają prawa do odszkodowania.

Niektóre linie lotnicze mogą rozszerzyć definicję 'ekstremalnych okoliczności', ale możesz zaskarżyć tę decyzję do regulatora cywilnego lotnictwa.

Zasady odszkodowania za loty

Jakie są moje prawa, jeśli mój lot został odwołany lub opóźniony?

Zgodnie z prawem w Wielkiej Brytanii, linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia odszkodowania, jeśli Twój lot przylatuje do miejsca docelowego z opóźnieniem większym niż trzy godziny.

Jeśli podróżujesz do lub z Wielkiej Brytanii, twoja linia lotnicza jest zobowiązana do zaoferowania ci wyboru – zwrot kosztów lub alternatywny lot.

Możesz otrzymać zwrot za tę część biletu, której jeszcze nie wykorzystano.

Tak, jeśli zarezerwowałeś lot powrotny, a odlot został odwołany, możesz odzyskać pełną wartość biletu.

Jeśli podróż jest kluczowa i niezbędna, linia lotnicza musi znaleźć dla ciebie alternatywny lot, nawet u innej linii lotniczej.

Kiedy nie mam prawa do odszkodowania?

Linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania, jeśli lot został odwołany z przyczyn niezależnych od nich, takich jak ekstremalne warunki pogodowe.

Przeszkody spowodowane ekstremalnymi warunkami pogodowymi, strajkami pracowników czy innymi 'ekstremalnymi okolicznościami', nie dają prawa do odszkodowania.

Czasami linie lotnicze mogą rozszerzyć definicję 'ekstremalnych okoliczności', ale możesz zaskarżyć to do regulatora ds. cywilnego lotnictwa.

Czy moje ubezpieczenie pokryje, jeśli mój lot został odwołany?

Jeśli nie możesz otrzymać odszkodowania bezpośrednio od linii lotniczej, twoje ubezpieczenie turystyczne może cię zrekompensować.

Polisy mogą się różnić, więc powinieneś sprawdzić szczegóły, ale opóźnienie od ośmiu do dwunastu godzin zazwyczaj oznacza, że masz prawo do zwrotu paszportu u swojego ubezpieczyciela.

Nie zapomnij uzyskać pisemnego potwierdzenia opóźnienia od lotniska, ponieważ ubezpieczyciel będzie wymagał potwierdzenia.

Jeśli twój lot został całkowicie odwołany, niewiele prawdopodobne jest, że otrzymasz odszkodowanie z ubezpieczenia.