Шторм Алісія в Іспанії: что делать туристам при отмене рейсов.

Как сообщает The Sun: В Испании объявлено предупреждение о поездках из-за наводнений, вызванных штормом Алис. Читайте далее, чтобы узнать, можете ли вы отменить свой отпуск.

Этот мощный шторм нанес серьезные разрушения в популярном курортном городе, где прошли сильные ливни и мощные наводнения.

Британским туристам было направлено редкое предупреждение о “чрезвычайной опасности”.

До семи рейсов, которые должны были приземлиться в аэропорту Аликанте-Эльче, были перенаправлены.

Кроме того, еще 12 рейсов в этом аэропорту отменены.

В аэропортах Валенсии и Мурсии также зафиксированы задержки.

Государственная платформа сообщила:

“Сегодня в Мурсии и Валенсии, включая провинцию Аликанте, действуют предупреждения о плохой погоде.”

“Вероятны помехи в путешествиях. Если вы находитесь в пострадавших районах, следуйте рекомендациям местных властей и следите за местными прогнозами погоды.”

Что это значит для вашего отпуска?

Если вы планируете поездку в Испанию, стоит связаться с вашей туристической компанией или перевозчиком.

Они смогут предоставить информацию о любых изменениях в статусе вашего рейса или отмене.

В случае отмены рейса вы имеете право на возврат средств.

Если ваш отпуск был забронирован пакетом, вы также можете рассчитывать на возврат средств.

Вы, вероятно, сможете отменить пакетный отпуск бесплатно, если не можете путешествовать из-за плохой погоды.

Однако, если вы бронировали рейсы и проживание отдельно, не гарантируется, что получите возврат средств за отель.

Проведите консультацию с поставщиком вашего жилья и объясните ситуацию.

Если у вас есть туристическая страховка, решение о возмещении зависит от страховщика.

Полисы могут различаться, поэтому стоит ознакомиться с деталями.

Рекомендации Мартина

Мартин Джеймс – ведущий эксперт в сфере прав потребителей, телеведущий и журналист. Ниже он делится своими лучшими советами.

Если вы путешествуете в Испанию или в районы, пострадавшие от стихийного бедствия, следуйте этим трем рекомендациям:

• Проверьте сайт Министерства иностранных дел на предмет последних рекомендаций.
• Свяжитесь с вашей авиакомпанией, чтобы узнать, отменен или задержан ваш рейс.
• Если вы все еще хотите путешествовать – и это безопасно – ваша авиакомпания должна предложить вам следующий возможный рейс, даже у другой компании. Рассмотрите это заранее.

Что если мой рейс задержан?

Согласно законодательству Великобритании, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если ваш рейс прибывает в пункт назначения с опозданием более чем на три часа.

Однако вы вряд ли получите компенсацию, если задержка произошла по причинам, которые не контролируются авиакомпанией, таким как погода.

Факторы, такие как забастовки работников контроля воздушного движения или другие 'чрезвычайные обстоятельства', также не дают права на компенсацию.

Некоторые авиакомпании могут расширить определение 'чрезвычайных обстоятельств', но вы можете оспорить это решение через регулятора гражданской авиации.

Правила компенсации за рейсы

Каковы мои права, если мой рейс отменён или задержан?

Согласно законодательству Великобритании, авиакомпании должны предоставлять компенсацию, если ваш рейс прибывает в пункт назначения более чем на три часа позже.

Если вы путешествуете до или из Великобритании, ваша авиакомпания обязана предложить вам выбор – возврат средств или альтернативный рейс.

Вы сможете получить возврат за ту часть билета, которую ещё не использовали.

Так, если вы забронировали возвратный рейс, и вылет отменён, вы можете вернуть полную стоимость билета.

Если поездка является основной и необходимой, авиакомпания обязана найти вам альтернативный рейс, даже с другой авиакомпанией.

Когда я не имею права на компенсацию?

Авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если рейс отменили по причинам, выходящим за рамки их контроля, таким как экстремальные погодные условия.

Проблемы, вызванные экстремальными погодными условиями, забастовками работников или другими 'чрезвычайными обстоятельствами', не дают права на компенсацию.

Иногда авиакомпании могут расширить определение 'чрезвычайных обстоятельств', но вы можете оспорить это в регулятора гражданской авиации.

Покроет ли моя страховка, если мой рейс отменён?

Если вы не можете получить компенсацию непосредственно через авиакомпанию, ваша туристическая страховка может вас возместить.

Полисы могут различаться, поэтому вам стоит проверить детали, но задержка от восьми до двенадцати часов, как правило, означает, что вы имеете право на возмещение от вашего страховщика.

Не забудьте получить письменное подтверждение задержки от аэропорта, так как страховщик потребует подтверждение.

Если ваш рейс полностью отменён, вы вряд ли получите возмещение от страховки.