Kasy nie mają prawa odmawiać wydania reszty: co robić kupującym.

Problemy z uzyskaniem reszty w sklepach

Jak informuje ТСН: Odmowa kasjera wydania reszty klientowi jest naruszeniem praw konsumentów i stoi w sprzeczności z obowiązującym prawem.

Informację tę przekazała organizacja „Ochrona praw konsumentów”. Eksperci zwracają uwagę na częste skargi klientów dotyczące zdania kasjerów „nie mam reszty”, podkreślając, że prawo zobowiązuje kasjerów do przyjmowania wszystkich banknotów i monet, które są w obiegu. Odpowiedzialność za posiadanie wystarczającej ilości pieniędzy do wydania reszty spoczywa całkowicie na pracownikach punktów handlowych.

„Problem „nie mam reszty” – to nie problem kupującego, lecz kasjera”, podkreślają eksperci.

Eksperci akcentują, że przerzucanie tego obowiązku na klienta jest niedopuszczalne. Jeśli kasjer nadal wymaga od kupującego, aby ten samodzielnie szukał reszty, konsumenci mogą zwracać się do kierownictwa sklepu i zgłaszać naruszenia.

Znajomość swoich praw pomaga kupującym skutecznie bronić się w takich sytuacjach i zapobiegać nadużyciom ze strony personelu punktów sprzedaży.

Warto również zaznaczyć, że w 2026 roku Ukraińców czekają znaczące zmiany gospodarcze, które rozpoczną się już w styczniu.

Informacja ta podkreśla znaczenie praw konsumentów w codziennych zakupach oraz konieczność świadomości o swoich prawach. W warunkach, gdy obsługa staje się coraz bardziej aktualnym problemem, konsumenci muszą wiedzieć, jak działać w przypadku naruszeń ze strony sprzedawców. Przed nadchodzącymi zmianami gospodarczymi ważne jest, aby być poinformowanym i gotowym na ewentualne wyzwania w sferze konsumenckiej.