Касири не мають права відмовляти в здачі: що робити покупцям.

Проблеми з отриманням решти в магазинах

Як повідомляє ТСН: Відмова касира видати решту покупцеві є порушенням прав споживачів та суперечить чинному законодавству.

Цю інформацію повідомила організація «Захист прав споживачів». Експерти звертають увагу на часті скарги клієнтів щодо фрази касирів «у мене немає здачі», підкреслюючи, що закон зобов'язує касирів приймати всі банкноти та монети, що перебувають в обігу. Відповідальність за наявність достатньої кількості грошей для видачі решти повністю лежить на працівниках торгових точок.

«Проблема „у мене немає здачі“ — це не проблема покупця, а касира», — наголошують експерти.

Експерти акцентують, що перекладати цей обов'язок на клієнта є неприпустимим. Якщо касир продовжує вимагати від покупця, щоб той самостійно шукав решту, споживачі можуть звертатися до керівництва магазину та повідомляти про порушення.

Знання своїх прав допомагає покупцям ефективно захищати себе у таких ситуаціях та запобігати зловживанням з боку персоналу торгових закладів.

Також варто зазначити, що в 2026 році українців чекають значні економічні зміни, які розпочнуться вже в січні.

Ця інформація підкреслює важливість прав споживачів у щоденних покупках та необхідність обізнаності про свої права. В умовах, коли обслуговування стає дедалі актуальнішим питанням, споживачі повинні знати, як діяти в разі порушень зі сторони продавців. Напередодні майбутніх економічних змін важливо бути проінформованими та готовими до можливих викликів у споживчій сфері.