Regulator reklamowy zabronił oszustom podszywać się pod brytyjską markę: jak rozpoznać oszustów.

Jak informuje The Sun: Władze ostrzegły przed nowym oszustwem w obszarze dropshippingu, które wzrosło w skali na Instagramie i Facebooku.

Regulatory reklamy apelują do konsumentów, aby byli ostrożni wobec firm, które sprzedają odzież, nie mając jej na magazynach, lecz zamiast tego wysyłając tanie towary od osób trzecich z zagranicy.

Ta praktyka jest znana jako dropshipping.

Ostatnio firma, która pozycjonowała się jako 'brytyjska', zmyślnie wprowadzała konsumentów w błąd, używając zdjęć modeli na tle ulic Londynu. Ale w rzeczywistości towary były dostarczane z magazynów w Azji.

Zarząd standardów reklamy (ASA) zakazał materiałów reklamowych wykorzystywanych przez tę markę modową.

Na stronie internetowej firmy w maju umieszczono zdjęcie torby na tle miejskiej ulicy z napisem „Brytyjska marka” oraz ikoną z brytyjską flagą z adnotacją „Darmowa dostawa w Wielkiej Brytanii”.

Poniżej na stronie można było zobaczyć kobietę niosącą torbę Marble Muse, przechodzącą brukowaną ulicą otoczoną domami.

W sekcji 'Kontakt' podano adres w Londynie.

Inna strona dotyczyła założycieli Marble Muse, w tym podtytułu „Nasze początki”, który twierdził, że marka „została założona w Londynie”.

BBC zwróciło się do ASA z skargą, wskazując, że strona wprowadza w błąd, sugerując, że firma ma siedzibę w Wielkiej Brytanii, podczas gdy tak nie jest, i łamie przepisy reklamowe, nie ujawniając tożsamości i lokalizacji geograficznej firmy.

Marble Muse nie odpowiedziało na zapytania ASA.

„Uważamy, że konsumenci mogli mieć błędne przekonanie, że Marble Muse ma siedzibę w Wielkiej Brytanii, w szczególności w Londynie, podczas gdy to nieprawda”, powiedział ASA.

„Choć na stronie podano lokalizację, zwróciliśmy uwagę, że wyglądała jak adres mieszkalny w osiedlu, bez żadnych oznak, że to miejsce działalności.”

ASA podkreśliło również, że wszystkie zwroty muszą być wysyłane do magazynu reklamodawcy w Azji.

„Uważamy, że adres raczej nie jest rzeczywistym pomieszczeniem biznesowym, z którego działa reklamodawca”, dodali.

ASA określiło, że reklamy nie powinny się ponownie pojawiać, doradzając Marble Muse, aby nie wprowadzała w błąd w odniesieniu do brytyjskiego pochodzenia i podawała rzeczywistą lokalizację geograficzną dla cen towarów.

Ostrzeżenie od regulatora dotyczące dropshippingu

Zakupy online otwierają Brytyjczykom dostęp do wielu marek, ale nie wszystkie są wiarygodne, a możesz napotkać problemy.

ASA podkreśliło, że firmy te często stosują różne taktyki, aby przyciągnąć klientów, w tym:

• Fałszywe gwarancje zwrotu pieniędzy lub obietnice 'darmowych' zwrotów
• Nazwy marek zawierające odniesienia do miast, takie jak Milena-London czy Bond Bristol, aby wydawały się wiarygodne
• Wyprzedaże z tragicznie lub dramatycznie uzasadnionymi powodami
• Oszepty dotyczące materiałów towaru (np. kaszmir lub wełna)
• Twierdzenia, że towary są ręcznie robione
• Wykorzystanie obrazów wygenerowanych przez sztuczną inteligencję, rzekomo z właścicielami firm
• Twierdzenia o byciu niezależnymi, długo istniejącymi przedsiębiorstwami
• Fałszywe opinie Trustpilot na ich stronach internetowych

Ale najczęściej klienci otrzymują produkty niskiej jakości i nie mogą skontaktować się z sprzedawcą lub uzyskać zwrotu pieniędzy.

Niektóre firmy tworzą mylące wrażenie, że mają siedzibę w Wielkiej Brytanii, podczas gdy tak nie jest, co komplikuje zwrot towarów lub odzyskanie swoich pieniędzy.

Jeśli planujesz zakupy u nowej marki, sprawdź ją w Companies House, aby dowiedzieć się, gdzie jest zarejestrowana.

„Jeśli masz wątpliwości, zatrzymaj się i pomyśl przed dokonaniem zakupu”, potwierdzili przedstawiciele ASA.

„Wiemy, jak frustrujące i kosztowne może być dla ludzi zamawianie czegoś i otrzymywanie produktu niskiej jakości - szczególnie gdy zwrot towaru i odzyskanie pieniędzy jest prawie niemożliwe.”

„Bądź ostrożny i informuj nas o ogłoszeniach oraz stronach, abyśmy mogli pomóc zatrzymać oszustów.”

Ta sytuacja z dropshippingiem pokazuje, jak ważne jest, aby być ostrożnym podczas zakupów online. Regulatorzy nadal pracują nad ochroną konsumentów, ale samo uświadomienie sobie przez konsumentów również odgrywa kluczową rolę w zapobieganiu oszustwom. W miarę jak handel online pozostaje popularny, zawsze warto sprawdzać informacje o firmach i ich produktach przed zakupem.