Почему во время блэкаутов пропадает мобильная связь: объяснение операторов.

Как сообщает ТСН: В течение блэкаутов в Украине, вызванных российскими ударами по инфраструктуре, некоторые абоненты мобильной связи и интернета жалуются на ухудшение качества этих услуг.

Бывают случаи, когда, пытаясь позвонить внутри страны, абоненты слышат сообщение: «Чтобы осуществить звонок, нужно зарегистрироваться в сети».

В одном из контакт-центров операторов опровергли, что

«сим-карта могла размагнититься из-за нагрузки во время отключения света»

, а в сервисном центре другого оператора высказали предположение о её

«сгорении»

из-за нагрузки. Однако представители нескольких операторов в своих официальных ответах утверждают, что сим-карты не

«сгорят»

из-за отключения электричества.

Почему пропадает связь и интернет

Причины ухудшения связи во время отключений электроэнергии и пути их улучшения были освещены ТСН.ua в беседах с представителями операторов.

В отличие от контакт-центров и сервисных пунктов, операторы уверяют, что отключения электроэнергии не влияют на работу сим-карт. Однако существует ряд других нюансов, которые могут негативно сказаться на мобильной связи и скорости интернета.

 

«Так бывает, что сим-карты выходят из строя. Но на текущий момент это не массовое явление»

, — отметила PR-менеджер одной из компаний, предоставляющей услуги связи.

В ещё одной крупной компании отметили, что из-за отключения света возникают различные проблемы со связью.

«Если абонент слышит сообщение о том, что необходимо зарегистрироваться в сети, то это вряд ли связано с отключением света. Сеть рассчитана работать до 10 часов, аварий со связью нет»

, — подчеркивают в компании. Они объясняют, что увеличенная нагрузка во время длительных блэкаутов влияет на качество связи и скорость мобильного интернета.

Народный депутат Александр Федийенко, комментируя ситуацию со связью и интернетом, отметил:

«Я ни разу не слышал о том, что может 'сгореть' сим-карта из-за отключения света»

. Он считает, что проблемы вызваны нехваткой энергии, когда аккумуляторы на базовых станциях не успевают заряжаться, что приводит к

«выпадению»

части станций из общего цикла.

Федийенко также подчеркнул, что если абонент изменит своё местоположение, и сим-карта соединится с другой базовой станцией, проблема может решиться.

Связь во время отключения света: как её улучшить

Представители мобильных операторов предлагают несколько простых советов:

• Обеспечьте работу роутера с помощью внешнего аккумулятора. Это позволит иметь не только интернет, но и уменьшит нагрузку на сеть операторов.

• Установите приоритетную сим-карту, обеспечивающую доступ к мобильному интернету, в слот №1 вашего устройства.

• Выключите автозагрузку медиа в мессенджерах и не используйте видео-хостинги, так как это позволяет загрузить видео для просмотра офлайн.

Ситуация со связью в Украине остается сложной, особенно в условиях постоянных отключений электричества. Нехватка энергии влияет на работу базовых станций, а значит, и на качество связи. Абонентам стоит учитывать советы специалистов, чтобы минимизировать проблемы со связью во время блэкаутов. Операторы продолжают работать над улучшением своих услуг, адаптируя их к новым вызовам времени.